第三季度東營(yíng)區(qū)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴18件

　　第三季度東營(yíng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴18件，解決18件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2萬(wàn)余元。投訴問(wèn)題按性質(zhì)分，質(zhì)量問(wèn)題占72.22%，假冒問(wèn)題占16.67%，其他問(wèn)題占11.11%。

　　從投訴統(tǒng)計(jì)可以看出，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的投訴比例明顯高于其他，特別是電子電器類產(chǎn)品及交通工具類的投訴較為明顯。第三季度，電子電器類消費(fèi)共受理投訴6件，占受理投訴總量的首位。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，電腦投訴的主要問(wèn)題有：在保修期內(nèi)主板損壞、電腦購(gòu)買(mǎi)后在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題商家拒絕維修、維修后出現(xiàn)新故障幾率高等問(wèn)題。從手機(jī)投訴來(lái)看，投訴主要問(wèn)題體現(xiàn)在接不到電話、打不出電話、上不去網(wǎng)、自動(dòng)關(guān)機(jī)、黑屏、顯示屏故障、電池問(wèn)題、維修周期過(guò)長(zhǎng)、按鍵失靈、非正常關(guān)機(jī)、服務(wù)態(tài)度差等幾個(gè)方面。

　　交通工具類投訴越來(lái)越成為投訴熱點(diǎn)。第三季度，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，交通工具類投訴6件，家用汽車已經(jīng)成為與百姓生活息息相關(guān)的交通工具，于是與汽車相關(guān)的問(wèn)題相繼出現(xiàn)，漸漸成為消費(fèi)投訴新熱點(diǎn)。汽車投訴的主要問(wèn)題有：全款購(gòu)車后拿不到合格證、購(gòu)車承諾配件不兌現(xiàn)、汽車在保修期內(nèi)保修出現(xiàn)難題等問(wèn)題。(北辰 李明蘭)