東營民生警務(wù)平臺：4種方式反映非緊急警務(wù)

自7月開通以來，已接訴求760余件回訪滿意率99.6%

　　11月2日上午，東營市公安局在全市范圍內(nèi)啟動了民生警務(wù)平臺集中宣傳周活動。市民可通過熱線、網(wǎng)站、微博、微信等四種方式向公安部門反映非緊急警務(wù)的訴求，該平臺自7月開通以來，已接報市民訴求事項近760余件。

　　“東營公安民生警務(wù)服務(wù)民生9600110熱線電話聯(lián)通群眾”。今年7月23日，東營公安迎合市民需求，創(chuàng)新民意收集模式，啟用了東營公安民生警務(wù)平臺。該平臺集咨詢求助、業(yè)務(wù)審批、投訴舉報等多項功能于一體，將來自12個渠道的訴求信息統(tǒng)一接收、分類整理、高度共享、歸口督辦，建立起與民溝通無阻的新渠道，“涉及公安工作的咨詢、投訴、舉報、建議、求助等非緊急警務(wù)均可以進入民生警務(wù)平臺辦理。”

　　除了撥打9600110熱線，市民群眾可以@或私信微博“東營公安”、加東營公安微信賬號、在民生服務(wù)平臺網(wǎng)站留言等方式向市公安局反映訴求。而民警也會通過市內(nèi)門戶網(wǎng)站搜集網(wǎng)上民意民情，回復網(wǎng)民，并就相關(guān)訴求轉(zhuǎn)入平臺，推送督辦，實現(xiàn)民意收集全覆蓋。同時，市公安局還將利用微信平臺，通過技術(shù)開發(fā)實現(xiàn)與民生警務(wù)平臺數(shù)據(jù)對接，逐步拓展“東營公安”微信公眾平臺的網(wǎng)上辦事、一鍵報警、路況查詢、道路交通事故快速處理等功能。

　　該平臺負責人趙國林介紹，如果市民在表達訴求時留下手機號碼，反映事項被平臺處理后，手機會收到提示短信，而且還會收到滿意度征求短信，“市民可以根據(jù)回復情況給予打分。”

　　據(jù)悉，“東營民生警務(wù)平臺”自今年7月份開通以來，已接報市民訴求事項近760余件，辦結(jié)720余件，回訪滿意率達到99.6%。在集中宣傳當日，除市公安局在東城銀座商城設(shè)立宣傳點外，各縣區(qū)公安局也在轄區(qū)主要商業(yè)街分別設(shè)立宣傳點集中開展活動，并現(xiàn)場回復解答市民的咨詢、疑問。(記者 趙爾靖 實習生 朱懌昕)