市民“試水”網(wǎng)查個(gè)人信用報(bào)告 不足是驗(yàn)證很麻煩

    10月28日，網(wǎng)上查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告服務(wù)工作擴(kuò)大試點(diǎn)范圍至北京、山東、遼寧、湖南、廣西、廣東6省(市)。試點(diǎn)期間，凡持有身份證號(hào)碼前兩位為32、51、50、11、37、21、43、45、44的9省(市)居民，均可上網(wǎng)查詢(xún)本人信用報(bào)告。我市相關(guān)居民現(xiàn)在也可足不出戶(hù)查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告。不過(guò)，市民反映驗(yàn)證有些麻煩。

　　市民體驗(yàn)

　　注冊(cè)難通過(guò)驗(yàn)證很麻煩

　　個(gè)人信用查詢(xún)平臺(tái)目前為驗(yàn)證試用版，因此用戶(hù)注冊(cè)只提供了數(shù)字證書(shū)和問(wèn)題驗(yàn)證兩種身份驗(yàn)證方式，而個(gè)人成功注冊(cè)則是順利提取個(gè)人信用報(bào)告的必經(jīng)之路。

　　然而，記者了解到，我市不少“試水”市民反映通過(guò)注冊(cè)困難重重，驗(yàn)證麻煩堪比“西天取經(jīng)”。

　　某事業(yè)單位員工陳女士告訴記者，她想盡快辦理住房貸款，便登陸平臺(tái)查詢(xún)是否有信用“違章”。誰(shuí)知，僅注冊(cè)的第一步就遇到了不小的“攔路虎”。陳女士首先選擇了問(wèn)題驗(yàn)證方式進(jìn)行注冊(cè)，輸入姓名、身份證號(hào)后，系統(tǒng)竟顯示“目前系統(tǒng)尚未收錄足夠的信息對(duì)您的身份進(jìn)行‘身份驗(yàn)證’�！睕](méi)辦法，陳女士只能選擇系統(tǒng)提供的第二種驗(yàn)證方式——數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證。然而，數(shù)字證書(shū)的支持銀行卻讓陳女士傻了眼，來(lái)回翻了好幾遍銀行名單，居然找不到中農(nóng)工建四大行的蹤影，支持?jǐn)?shù)字驗(yàn)證的銀行大多只是網(wǎng)點(diǎn)較少的地區(qū)銀行�！八拇筱y行的卡全都有，從沒(méi)想過(guò)會(huì)有連四大行的卡都沒(méi)法使用的情況�！睙o(wú)奈，陳女士只得跑到銀行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)。

　　市民王先生也告訴記者，自己使用問(wèn)題驗(yàn)證時(shí)，居然自動(dòng)跳出“目前系統(tǒng)尚未收錄您的個(gè)人信息，請(qǐng)珍視信用記錄”字樣，把他嚇得不輕，在努力回憶自己是否有信用“違章”未果后，王先生趕緊跑到銀行查詢(xún)個(gè)人信用記錄。當(dāng)銀行工作人員告知自己并無(wú)不良記錄后，王先生一顆懸著的心才算落下。

　　市民李女士稱(chēng)，平臺(tái)支持她進(jìn)行私密問(wèn)題驗(yàn)證，然而她也并未查到自己的信用記錄。私密問(wèn)題都是圍繞在銀行辦理信貸業(yè)務(wù)過(guò)程中形成的身份信息和信貸交易信息設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)太過(guò)精細(xì)，而且要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正確回答一定數(shù)量的問(wèn)題才能通過(guò)�！坝洃浟Τ瑥�(qiáng)的人才有可能短時(shí)間內(nèi)回答出來(lái)�！�

　　記者調(diào)查中了解到，注冊(cè)時(shí)遇到麻煩的市民并不在少數(shù)。問(wèn)題驗(yàn)證難通過(guò)、支持?jǐn)?shù)字證書(shū)銀行規(guī)模太小，已成為市民無(wú)法網(wǎng)上查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告的顯見(jiàn)不足。

　　銀行解答

　　平臺(tái)有不足重點(diǎn)保隱私

　　記者針對(duì)市民“試水”遇到的問(wèn)題，咨詢(xún)了中國(guó)人民銀行東營(yíng)市中心支行的相關(guān)工作人員。

　　對(duì)于平臺(tái)沒(méi)有足夠信息進(jìn)行身份驗(yàn)證的情況，工作人員答復(fù)稱(chēng)從未在銀行辦理過(guò)貸款，也沒(méi)有使用過(guò)信用卡的市民在系統(tǒng)中確實(shí)無(wú)法查到信用記錄。而對(duì)于支持?jǐn)?shù)字證書(shū)銀行規(guī)模太小的質(zhì)疑，工作人員解釋道，個(gè)人信用查詢(xún)平臺(tái)支持與中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)合作的銀行或機(jī)構(gòu)發(fā)放的數(shù)字證書(shū)。截至目前，我國(guó)銀行95%都已經(jīng)使用了CFCA提供的電子認(rèn)證服務(wù)，然而客戶(hù)數(shù)量龐大的四大銀行卻并不在列。

　　眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)信用信息存在安全風(fēng)險(xiǎn)，因此如何保證網(wǎng)絡(luò)上客戶(hù)隱私不被竊取則成為市民最關(guān)心的問(wèn)題。銀行工作人員告訴記者，平臺(tái)設(shè)置嚴(yán)格的身份驗(yàn)證程序，主要是為了防止客戶(hù)身份被盜用或泄露個(gè)人隱私。因此在用戶(hù)注冊(cè)以及每次查詢(xún)信用報(bào)告時(shí)均需要進(jìn)行身份驗(yàn)證，且在通過(guò)身份驗(yàn)證注冊(cè)成功后的第二天，系統(tǒng)會(huì)按照注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)碼反饋含有激活碼的短信，只有在收到激活碼7天內(nèi)登陸網(wǎng)站，才可使用該激活碼激活用戶(hù)，過(guò)期作廢。

　　同時(shí)，平臺(tái)還設(shè)置了信息安全保存期限，從獲得可以查詢(xún)的反饋通知之日起，查詢(xún)結(jié)果僅在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站保存7天，到期后系統(tǒng)自動(dòng)刪除。工作人員提醒市民，注意保管好自己的用戶(hù)名和密碼，不要將密碼透露給他人，并注意定期更換密碼；妥善保存信用報(bào)告，避免在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所及開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)及保存?zhèn)�人信用報(bào)告。

　　查詢(xún)反饋

　　查詢(xún)記錄全異議可申請(qǐng)

　　“試水”成功的王先生告訴記者，他查到的個(gè)人信用報(bào)告中有名下賬戶(hù)數(shù)、未結(jié)清未銷(xiāo)戶(hù)賬戶(hù)數(shù)、為他人擔(dān)保筆數(shù)、發(fā)生過(guò)90天以上逾期的賬戶(hù)數(shù)等基本信息，在其他信息內(nèi)還有信用卡、住房貸款、民事判決記錄、行政處罰記錄及電信欠費(fèi)記錄等，總結(jié)詞就是“系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有您近5年的欠費(fèi)記錄”。

　　記者在中國(guó)人民銀行征信中心印發(fā)的宣傳資料上看到，平臺(tái)可查信息包括個(gè)人信用報(bào)告、個(gè)人信用信息提示及個(gè)人信用信息概要三方面。個(gè)人信用報(bào)告涵蓋個(gè)人在征信系統(tǒng)中的信貸信息、公共信息和被查詢(xún)記錄的詳細(xì)記錄。個(gè)人信用信息提示是提示在個(gè)人征信系統(tǒng)中是否有最近5年內(nèi)的貸款、貸記卡逾期記錄，以及準(zhǔn)貸記卡透支超過(guò)60天的記錄。個(gè)人信用信息概要?jiǎng)t提供注冊(cè)用戶(hù)在個(gè)人征信系統(tǒng)中的信貸信息、公共信息和最近兩年被查詢(xún)記錄的匯總記錄。

　　銀行工作人員告訴記者，如果市民在互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)中有任何疑問(wèn)，可撥打征信中心全國(guó)統(tǒng)一客服電話400-810-8866進(jìn)行咨詢(xún)，人工客服工作時(shí)間為工作日的9時(shí)至17時(shí)。市民對(duì)查詢(xún)到的信用信息有疑問(wèn)或遺漏的，可到人民銀行分支機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)發(fā)生銀行提出異議申請(qǐng)。若經(jīng)查詢(xún)確有不良信貸記錄，可能會(huì)影響到個(gè)人日后貸款等相關(guān)業(yè)務(wù)。不過(guò)，工作人員表示，不良信貸記錄不會(huì)跟隨終身，信用報(bào)告的信息會(huì)及時(shí)更新，一般自該不良行為或事件結(jié)束之日起在信用報(bào)告上保留的時(shí)間不超過(guò)5年。(記者 方舟 見(jiàn)習(xí)記者 陳雪嬌)