下單一周后稱無貨 東營市民或遭遇賣家虛假促銷

2013-11-19 08:22:00    作者：沐之   來源：黃河口晚刊  我要評論

關(guān)鍵詞： 東營;虛假促銷;賣家;促銷價;雙十一;客服
[提要]“好不容易搶到貨，等了一個星期沒有發(fā)貨，最后卻被告知沒有貨，真是太氣人了。市民任女士在淘寶一家網(wǎng)店看上一款原價159元，促銷價為49元的鼠標(biāo)，在“雙十一”凌晨12點，她搶購成功。

　　大眾網(wǎng)東營11月19日訊 據(jù)黃河口晚刊消息，“好不容易搶到貨，等了一個星期沒有發(fā)貨，最后卻被告知沒有貨，真是太氣人了�！闭f起“雙十一”的遭遇，任女士很是氣憤，并質(zhì)疑商家在虛假促銷，來賺取成交量。

　　市民任女士在淘寶一家網(wǎng)店看上一款原價159元，促銷價為49元的鼠標(biāo)，在“雙十一”凌晨12點，她搶購成功�？墒且恢苓^去了，卻還是沒發(fā)貨，任女士咨詢客服被告知庫里沒貨，賣家需要現(xiàn)從供應(yīng)商那里采購，最快也要20天才能發(fā)貨，如果買家等不及，可以取消訂單。任女士說，在無貨和預(yù)定狀態(tài)都是無法付款的，在有貨的情況下才能下訂單，商家卻在付款成功后，才告知消費者商品無貨，她懷疑商家發(fā)布虛假促銷信息，誤導(dǎo)消費者消費，以此刷新成交量。當(dāng)她咨詢客服對延遲發(fā)貨是否有相應(yīng)的賠償時，客服卻不再回應(yīng)。在任女士的一再追問下，客服人員建議任女士申請退貨。

　　記者從市工商部門獲悉，是否取消訂單可以由任女士自行決定。對于賣家延遲發(fā)貨的賠償方面，任女士可以保留好相關(guān)證據(jù)，首先與賣家進行協(xié)商，要求賣家根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進行賠償，如果賣家不能按照規(guī)定賠償，可以要求第三方支付平臺介入?yún)f(xié)調(diào)。如果還不能合理解決，可以到工商部門進行投訴，請工商部門協(xié)調(diào)解決。 (記者 沐之)

初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：王真真

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