團(tuán)購(gòu)消費(fèi)被拒 原是商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“結(jié)梁子”

    大眾網(wǎng)東營(yíng)12月16日訊 據(jù)黃河口晚刊消息，市民王女士是位老“團(tuán)友”了，然而，12月13日下午，她在窩窩團(tuán)(某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)蛋撻和慕斯蛋糕，下班后和老公興高采烈去拿卻遭到了商家的拒絕。

　　13日晚19點(diǎn)左右，王女士和老公來(lái)到蛋糕店首先出示手機(jī)短信券號(hào)，表明自己是團(tuán)購(gòu)客戶(hù)，店主便詢(xún)問(wèn)是哪家團(tuán)購(gòu)，當(dāng)王女士回答是窩窩團(tuán)后，店主明確表示，我們店現(xiàn)在跟窩窩團(tuán)已經(jīng)不合作了，你回去自己從網(wǎng)站上申請(qǐng)退款就可以了。

　　王女士進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)，為什么不合作了網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的鏈接還在，仍可以付款沒(méi)有任何異常，這不是誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎？店主解釋?zhuān)骸拔覀冊(cè)缫呀?jīng)聯(lián)系過(guò)窩窩團(tuán)，不讓他們把團(tuán)購(gòu)信息掛在網(wǎng)上了，但他們不聽(tīng)，我們也沒(méi)有辦法，按照合同，我們的團(tuán)購(gòu)合作要持續(xù)到12月底�！�

　　既然有團(tuán)購(gòu)合同，店主為什么違背合同呢？店主無(wú)奈地介紹：“按合同約定，每個(gè)月團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都應(yīng)該把團(tuán)購(gòu)收到的款項(xiàng)打給我們，但網(wǎng)站卻三個(gè)月才打一次款，目前網(wǎng)站還有一千多元的款項(xiàng)沒(méi)有打給我們，賣(mài)出去東西沒(méi)收到資金，我們的店鋪是小本經(jīng)營(yíng)，資金流轉(zhuǎn)受到了影響，要不是實(shí)在沒(méi)辦法，我們也不想失去顧客�！�

　　“不管雙方有什么糾紛，也不應(yīng)該給消費(fèi)者增添麻煩，我們大老遠(yuǎn)地跑過(guò)來(lái)取蛋糕，卻被直接拒絕，太不應(yīng)該了�！蓖跖�士表示。

　　按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的客服電話(huà)，記者撥通了電話(huà)進(jìn)行投訴。大概過(guò)了一個(gè)小時(shí)，王女士就接到相關(guān)工作人員的電話(huà)，表示商家停止合作是單方面的要求，雙方并沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，有關(guān)負(fù)責(zé)人員已經(jīng)介入調(diào)查此事，給王女士帶來(lái)不便表示道歉，并主動(dòng)給王女士進(jìn)行了退款。

　　遇到這種情況，消費(fèi)者就只能接受網(wǎng)站退款，沒(méi)有別的解決方法嗎？就此問(wèn)題，記者撥打了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話(huà)。工作人員表示，消費(fèi)者遇到類(lèi)似情況要么跟團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站協(xié)商，要求商家履行合同，要么也只能接受退款了。 (記者 心寧)