買(mǎi)手機(jī)贈(zèng)音響 贈(zèng)品僅用三次就壞了

　  大眾網(wǎng)東營(yíng)12月21日訊 據(jù)黃河口晚刊消息，買(mǎi)手機(jī)贈(zèng)音響，可僅用了3次，音響開(kāi)關(guān)就壞了，消費(fèi)者找商家維修卻慘遭拒絕。12月19日，記者從墾利縣消協(xié)獲悉，該縣城一手機(jī)賣(mài)場(chǎng)采用購(gòu)手機(jī)贈(zèng)插卡音響的促銷(xiāo)方法來(lái)銷(xiāo)售手機(jī)，消費(fèi)者劉女士在購(gòu)買(mǎi)其商品后投訴其贈(zèng)品出了質(zhì)量問(wèn)題，商家卻不承擔(dān)三包責(zé)任。

　　記者了解到，劉女士到該手機(jī)賣(mài)場(chǎng)閑逛時(shí)看中了一款品牌手機(jī)，當(dāng)時(shí)促銷(xiāo)人員稱，可以贈(zèng)送一款精美的插卡音響，然而，音響僅用了3次開(kāi)關(guān)就壞了，但當(dāng)劉女士找到手機(jī)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員希望給予維修時(shí)，促銷(xiāo)人員卻稱贈(zèng)品沒(méi)有三包。對(duì)此，劉女士表示，贈(zèng)品用三次就壞了說(shuō)明質(zhì)量有問(wèn)題，還不給換或修理也太不合理，無(wú)奈之下，便決定找消協(xié)投訴討個(gè)說(shuō)法。

　　消協(xié)人員受理投訴后及時(shí)到商場(chǎng)核實(shí)相關(guān)情況。誰(shuí)料，商場(chǎng)經(jīng)理卻稱，要是手機(jī)出了問(wèn)題，肯定按三包規(guī)定給予修理或更換，可贈(zèng)品本來(lái)就是贈(zèng)送的，不能給修理或更換。對(duì)此，消協(xié)人員表示，根據(jù)《消費(fèi)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)提供的商品或服務(wù)有質(zhì)量擔(dān)保的義務(wù)和三包的義務(wù)，該法第二十二條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；第二十三條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。

　　“經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)為條件，向消費(fèi)者提供獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、重作、補(bǔ)足商品數(shù)量、賠償損失以及其他責(zé)任。經(jīng)過(guò)依法調(diào)解，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理也認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，及時(shí)為劉女士更換了一款新的插卡音響，因此，建議消費(fèi)者遇到此類(lèi)情況時(shí)，一定要依法為自己合理維權(quán)�！毕麉f(xié)人員提醒。 (本報(bào)記者)