新車(chē)到手三天發(fā)現(xiàn)瑕疵退車(chē)遭拒 消協(xié)提醒成交前務(wù)必驗(yàn)車(chē)

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)1月7日訊 據(jù)黃河口晚刊消息，1月6日，西城蓋女士反映，2013年12月30日她父親蓋先生在西城某4S店買(mǎi)車(chē)，提車(chē)三天后才發(fā)現(xiàn)車(chē)頂有凹陷。

　　2013年12月30日，蓋先生在西城某4S店花13萬(wàn)元錢(qián)買(mǎi)了一輛車(chē)，并在半天時(shí)間內(nèi)辦完所有手續(xù)將車(chē)開(kāi)回了家。開(kāi)了三天，在蓋先生朋友的提醒下，蓋先生才發(fā)現(xiàn)了車(chē)頂有肉眼可見(jiàn)的一塊凹陷�！捌崦鏌o(wú)任何撞擊的痕跡，但是就是明顯的凹進(jìn)去了一塊。”

　　1月2日，蓋先生找到了當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，并告知其車(chē)身帶有凹陷，希望能夠退換一輛新車(chē)。但是銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)即表示，因?yàn)樵撥?chē)售出并且已經(jīng)上路行駛，“不大可能退換”。據(jù)該銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹，蓋先生所購(gòu)新車(chē)為該4S店內(nèi)的展示車(chē)，每天都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)擦拭，“如果上面有瑕疵，我們應(yīng)該會(huì)早就察覺(jué)�！痹诙啻螠贤ê�，該4S店答應(yīng)在年后對(duì)蓋先生的新車(chē)進(jìn)行“免費(fèi)維修”，但是新車(chē)成舊車(chē)，蓋先生仍難過(guò)“心里坎”。

　　1月6日，蓋女士與父親再次來(lái)到4S店，希望能夠在春節(jié)前解決此事。該4S店的負(fù)責(zé)人告訴記者，新車(chē)在提走之前，都會(huì)到售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，在買(mǎi)方保證檢測(cè)無(wú)誤之后才會(huì)辦理下一步的程序，“在開(kāi)走兩三天之后，再發(fā)現(xiàn)有凹陷，我們也很難確定該凹陷是何時(shí)產(chǎn)生的。”

　　區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)介紹，如果新車(chē)在提走后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，很難辨別該問(wèn)題的發(fā)生時(shí)間，也就是“沒(méi)有證據(jù)證明車(chē)身自帶缺陷”。另外，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局公布的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，“家用汽車(chē)在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，或發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后”等非常嚴(yán)重的“心臟型”問(wèn)題時(shí)才會(huì)給予退換。所以區(qū)消協(xié)工作人員也是建議蓋先生與4S店進(jìn)行協(xié)商來(lái)解決問(wèn)題。

　　6日中午，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，4S店允諾盡快對(duì)蓋先生車(chē)體的凹陷進(jìn)行免費(fèi)維修，并贈(zèng)送一次保養(yǎng)以及汽車(chē)底盤(pán)的防腐。區(qū)消協(xié)建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)一定要對(duì)車(chē)體進(jìn)行全方位檢查，切勿馬虎大意。(記者 張立娟)