商家不按約定交貨 消費者索賠6000元

2014-01-23 08:30:00    作者：黃海霞   來源：大眾網(wǎng)  我要評論

關(guān)鍵詞： 約定 地板 換貨 商家 消費法
[提要]1月21日，記者獲悉，家住墾利縣城的李先生因裝修房子購買了一批地板，誰料竟被商家私自“換貨”。原來，2013年12月份，李先生在一建筑材料裝飾店訂購了一批地板共花費14000元，當(dāng)時定好了型號、規(guī)格、顏色、花紋后，還交了定金2000元。

　　大眾網(wǎng)東營1月23日訊 定好地板的型號、規(guī)格、顏色、花紋，也支付了定金，安裝后卻發(fā)現(xiàn)所用地板與預(yù)定的不同，這是怎么回事？1月21日，記者獲悉，家住墾利縣城的李先生因裝修房子購買了一批地板，誰料竟被商家私自“換貨”。

　　原來，2013年12月份，李先生在一建筑材料裝飾店訂購了一批地板共花費14000元，當(dāng)時定好了型號、規(guī)格、顏色、花紋后，還交了定金2000元。今年1月中旬安裝好后，卻發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初訂購的地板有所不同，型號規(guī)格都對，但顏色、花紋卻不相符，隨后，李先生要求退貨卻遭拒絕，遂投訴到墾利縣消協(xié)。

　　據(jù)消協(xié)人員調(diào)查，李先生反映情況屬實。經(jīng)過多次耐心、反復(fù)調(diào)解，由于地板已經(jīng)安裝好，最終商家同意在李先生不退還地板的情況下，賠償李先生6000元，李先生表示滿意。

　　對此，消協(xié)人員分析，根據(jù)《消費法》第四十七條規(guī)定，“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照事先約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和賠償消費者合理損失�！币虼�，商家有責(zé)任對李先生做出合理解釋并給予相應(yīng)賠償。 (記者 黃海霞 通訊員 譚志勇)

初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：王真真

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