熱水器電線著火殃及三戶管線

　　一戶居民家中的太陽能熱水器電線著火，結果導致三、四、五樓住戶家的管線全部遭殃。

　　2月11日，記者報道了錦苑一區(qū)居民王女士家暖氣管線爆裂一事。12日上午，王女士請來了修暖氣的師傅，經(jīng)詳查發(fā)現(xiàn)，一樓控制房向外滲水，問題并不在小區(qū)供熱公司先前指出的控制房內(nèi)歸王女士所有的暖氣管線出了問題，而是因為同樓道三樓住戶陳女士家的太陽能熱水器電線打火引發(fā)火災，從而導致五樓王女士和四樓住戶家的暖氣管線爆裂漏水。

　　后怕！三戶管線全“毀容”

　　該樓道三樓的陳女士告訴記者，2月10日早晨，她發(fā)現(xiàn)自己家的太陽能熱水器沒水，于是就像往常一樣將其調(diào)到了“保溫”狀態(tài)，但是屏幕上顯示的溫度卻忽高忽低，十分不穩(wěn)定。怕出問題，陳女士切斷電源后立即撥打了該太陽能熱水器的售后服務電話，但工作人員卻并未作任何解釋。雖然有些擔心，但陳女士覺得電源切斷后應該就沒事了，于是出門上班了。誰想過了不一會兒，獨自在家的孩子聽到響聲。循著聲音，孩子發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間內(nèi)生活用水管線、太陽能上水管線、太陽能熱水器電線、暖氣管線和下水道管線集中安置的部位著了火。

　　“從前調(diào)到‘保溫’后都是穩(wěn)定在一個溫度數(shù)字上，沒出現(xiàn)過任何毛病。這次我又沒有操作不當，肯定是熱水器存在質(zhì)量問題�！标惻�士說。

　　11日上午，在五樓王女士家，嗆鼻的氣味讓人難以忍受，衛(wèi)生間內(nèi)的管線包裹著黑乎乎的燒焦痕跡，即使將住戶可自行控制的閘門關閉后仍然止不住管線滴水�！爱敃r我們家只有孩子一人在家，是二樓鄰居給我打電話說我家著火了，閣樓上的火苗直竄，一直沖北墻燒，從樓底下都能看見。”王女士不無后怕地說：“孩子說衛(wèi)生間里面全是濃煙，幾乎看不清任何東西，趕緊舀了水把火澆滅。當時我把孩子反鎖在家里也沒留鑰匙，想想都覺得害怕�！�

　　“住在四樓的鄰居家沒安裝太陽能熱水器，可上午修暖氣的師傅來檢查發(fā)現(xiàn)，我家和他家的暖氣管線都裂了�！蓖跖�士說。

　　上午承諾全責下午卻變臉

　　王女士告訴記者，她們家的太陽能熱水器電線走的是煙道，而三樓陳女士家的熱水器電線走的是發(fā)生火災的管道，而這電線從三樓一直到五樓樓頂，哪里打火著起來完全無從得知。11日上午，三樓和五樓兩家叫來了各自的太陽能熱水器工作人員，并明確責任是三樓住戶的四季沐歌太陽能電線打火引起的火災。“四季沐歌的工作人員剛開始時說是我操作有問題，后來他們才承認責任，說回去匯報后下午再給答復。”陳女士告訴記者。

　　然而，直至11日下午三點半，四季沐歌方面一直沒給處理方案。無奈家里一直漏水，陳女士又撥通四季沐歌的電話，結果對方卻說沒有任何責任。

　　隨后，記者聯(lián)系了四季沐歌太陽能熱水器東營地區(qū)負責人楊某。楊某表示，最容易引發(fā)太陽能熱水器火災的地方是伴熱帶，若是經(jīng)常開著伴熱帶，很有可能失火。然而陳女士當時只是開了幾分鐘就關了太陽能，肯定不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。12日上午，楊某帶著幾名工作人員到陳女士家中檢查后明確表示，起火原因并不在于本產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并希望通過相關部門定責，四季沐歌方面會積極配合。

　　記者就此咨詢了康元法律服務所主任劉海東律師，劉律師認為，此事應由專業(yè)第三方，如消防部門或電力部門來確定起火原因，斷定是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。若確定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，可通過質(zhì)監(jiān)部門或工商消費者權益保護部門進行維權。關于錦苑一區(qū)居民太陽能熱水器著火一事，本報將繼續(xù)關注。(本報記者)