“莫須有”投訴害苦的哥 司機表示“很受傷”

　　大眾網(wǎng)東營3月11日訊 “希望乘客不要惡意投訴、舉報，來冤枉我們�！�3月5日，出租車司機陳師傅反映，有乘客投訴他隨意調頭，可是他開了七八年出租車一直遵守相關秩序，壓根兒就沒有這回事�！皼]想到還會有乘客對我進行莫須有的投訴，我可以接受和他們當面對質�！�

　　“你怎么隨意調頭被乘客舉報了？”“你怎么回事，怎么這么不注意？”……前幾日，正在駕駛的陳師傅接到車隊多個車友的電話，告知他有乘客通過廣播進行舉報，投訴陳師傅拉著四名乘客在西二路上隨意調頭，并通過廣播播放出來。對此，陳師傅感到驚訝，“我開出租車已有七八年，一直遵守交通秩序，根本沒有這樣的行為，這不是惡意詆毀嗎？”

　　仔細回憶，陳師傅想起來自己確實拉過四名乘客途經(jīng)西二路，但沒有隨意調頭的行為。“不明白乘客為什么要這么說，我可以當面和他們對質�！标悗煾嫡J為，乘客的莫須有投訴是對他的惡意詆毀，并且現(xiàn)在很多車友都知道了。對他影響非常不好。

　　出租車司機王師傅也有過類似的經(jīng)歷。他告訴記者，有一次一位乘客搭乘出租車，要求將自行車放到后備箱中，因為交規(guī)中有明確規(guī)定，行駛中不能不關閉后備箱，因此就沒有答應該乘客的要求。隨后，王師傅就接到出租車公司的電話，說有市民投訴他拒載。幸好王師傅及時說明理由，才沒受到處罰�！靶液媚谴斡衅渌�出租車也在附近，了解相關情況，否則真是有理說不清�！蓖鯉煾当硎�，公司接到類似的投訴，因為司機和乘客各執(zhí)一詞，又沒有其他旁證，出租車公司往往會偏袒乘客一方�！坝袝r不僅受了冤枉，還要到公司協(xié)助處理投訴，耽誤了運營還要受到處罰�！蓖鯉煾当г沟�。

　　記者從交通局了解到，一般乘客撥打監(jiān)督電話投訴出租車司機被受理后，該局會將投訴轉到出租車公司，由出租車公司與司機、乘客溝通，情況屬實后根據(jù)相應的規(guī)定給予司機相應的處罰，處罰會視情況而定。

　　“乘客保護自己的正當權益固然重要，但出租車司機的權益同樣需要維護�！庇浾咦稍兪袃纫患页鲎廛嚬�司的工作人員了解到，確實有些乘客的投訴是與事實不符的，極少數(shù)惡意投訴者甚至對出租車行業(yè)正常運營造成影響，浪費了大家的時間和精力，也在一定程度上影響了出租車司機提高服務質量的信心。

　　“司機在遵守相關秩序的同時，也希望得到市民的理解。”不少出租車司機表示，如果確實有司機的行為不合規(guī)矩，乘客可以向相關部門投訴，但希望乘客不要用莫須有的投訴來影響司機的正常駕駛。 (記者 沐之)