女子理發(fā)后不滿意當場哭鬧 老板無奈答應為其免單5次
2014-03-11 08:50:00 作者:小艾 來源:東營網(wǎng) 我要評論
[提要]“干這行好幾年了,但遇到這種情況,還真是頭一次。3月5日那天下午,張先生店里來了一位女顧客,正好當時店里生意不太忙,他便親自來為其修剪頭發(fā)。就這樣,在周圍幾位顧客的勸說之下,這位女顧客才作罷。
大眾網(wǎng)東營3月11日訊 “干這行好幾年了,但遇到這種情況,還真是頭一次。”近日,西城某理發(fā)店老板張先生無奈地對記者說。張先生在西城開著一家門面不大的理發(fā)店,已經(jīng)開了好幾年。
3月5日那天下午,張先生店里來了一位女顧客,正好當時店里生意不太忙,他便親自來為其修剪頭發(fā)。這位顧客要求將頭發(fā)剪短,讓他按照手機上的一張圖片來剪。就這樣,大約花了半個多小時的時間,張先生為她將頭發(fā)修剪好了,沒想到這位女顧客在鏡子前仔細看了自己的發(fā)型之后卻非常不滿意,甚至大聲質(zhì)問張先生為什么沒有按照手機圖片里的樣子來修剪,弄出的效果不是她想要的。張先生趕緊向其解釋說,考慮到她的臉型跟圖片里模特的臉型有些差異,他便在發(fā)型小細節(jié)上適當做了一些調(diào)整,但總體效果還是差不多的。沒想到這位女顧客情緒越來越激動,最后甚至哭鬧了起來。眼看著店里的顧客越來越多,而不管張先生說什么、怎么解釋這位顧客就是一直不肯罷休,最后無奈之下他只能答應不僅這次不收她的錢,接下來再免費為其剪4次頭發(fā),也就是總共為其免單5次。
就這樣,在周圍幾位顧客的勸說之下,這位女顧客才作罷。張先生告訴記者:“理發(fā)行業(yè)是個很特別的行業(yè),有時我們根據(jù)顧客的臉型、個人氣質(zhì)等設計出來的發(fā)型可能對方反倒不是太滿意,而對于顧客非常喜歡的發(fā)型也許并不一定是最適合的。干這行幾年,我覺得最重要的就是,雙方要相互體諒,不斷交流試著修剪調(diào)整才能盡可能地找到中間最好的那個平衡點。”
記者通過張先生店里的顧客登記信息薄輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到這位女顧客,她承認自己確實前段時間在張先生店里消費過,自己那天確實情緒有些激動,她認為當時兩人都有不妥,而且目前糾紛已經(jīng)解決,對當時的情況不愿多談。 (記者 小艾)
責任編輯:王真真
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