東營物業(yè)服務收支須公示 有錢沒錢曬曬賬本就知道

2014-03-26 08:46:00    作者：向玲   來源：大眾網東營頻道  我要評論

關鍵詞： 東營;物業(yè)服務;收支;須公示;有錢沒錢;曬曬賬本;就知道
[提要] 25日，記者從東營市住建委了解到，今年東營將全面建立物業(yè)服務收支公示制度，物業(yè)服務企業(yè)須于每年3月底前公示上一年度物業(yè)服務收支情況。物業(yè)服務公示的內容包括物業(yè)服務收入及成本費用支出、物業(yè)經營收入及經營費用支出和業(yè)主欠費等情況。

不少小區(qū)物業(yè)存在經營行為，但收支卻不透明。
    大眾網東營3月26日訊 （記者 向玲）25日，記者從東營市住建委了解到，今年東營將全面建立物業(yè)服務收支公示制度，物業(yè)服務企業(yè)須于每年3月底前公示上一年度物業(yè)服務收支情況。物業(yè)服務公示的內容包括物業(yè)服務收入及成本費用支出、物業(yè)經營收入及經營費用支出和業(yè)主欠費等情況。
    “提到物業(yè)，人們往往只想到物業(yè)費�！睎|營市住建委工作人員說，大部分小區(qū)業(yè)主會關注物業(yè)費的相關問題，但是卻容易忽略小區(qū)物業(yè)從事的經營業(yè)務和收支情況。即便是在物業(yè)費的問題上，業(yè)主也不能得到公開透明的費用收支情況。
    “物業(yè)服務收支公示尚屬首次�！睎|營市住建委工作人員介紹，東營市出臺過關于物業(yè)收費服務方面的法規(guī)，但是僅僅停留在物業(yè)提供的服務、業(yè)主應享受到的權利等方面，物業(yè)服務收支一直沒有做到公開透明。物業(yè)服務收支公示后，一方面能督促物業(yè)根據收入提升服務等級，讓業(yè)主享受到優(yōu)質服務，另一方面能讓業(yè)主對物業(yè)心服口服，理解物業(yè)在現實工作中的難處，及時交上物業(yè)費。
    記者在采訪中發(fā)現，物業(yè)和業(yè)主有矛盾經常是溝通問題，雙方缺少必要的交流。這次物業(yè)服務收支公示能為物業(yè)和業(yè)主提供溝通的平臺。而且按照規(guī)定，業(yè)主如對公示內容有疑義，物業(yè)服務企業(yè)應及時給予答復和解釋，消除業(yè)主的質疑。
    對于物業(yè)服務問題，家住府前小區(qū)的業(yè)主李先生認為，大多數物業(yè)和而業(yè)主的矛盾都出現在老舊小區(qū)。近年來，老舊小區(qū)缺乏物業(yè)管理一直是讓業(yè)主頭疼的問題。物業(yè)到底收取了多少物業(yè)費、到底有沒有能力改善小區(qū)的環(huán)境，業(yè)主心里沒有數。
   “現在剛換的物業(yè)還不錯，原先的物業(yè)沒啥作為�！崩钕壬f，去年新?lián)Q的恒誠物業(yè)公司對小區(qū)的環(huán)境和硬件設施都做了改善，業(yè)主都看在了眼里。相比之下，小區(qū)的前幾任物業(yè)給業(yè)主留下的印象并不好，業(yè)主只看到了物業(yè)收物業(yè)費，卻沒有看到物業(yè)提供服務。
    家住金水小區(qū)的居民張女士認為，東營是高福利城市，從原先的不交物業(yè)費到物業(yè)市場化運作，業(yè)主的接受程度是不一樣的，有些人還是習慣了不交物業(yè)費，這部分人始終認為物業(yè)是領補貼的，不會因為業(yè)主不交物業(yè)費而倒閉�！耙胱屵@部分業(yè)主交費，物業(yè)就得公示收支情況，物業(yè)有沒有錢，一看就知道了�！�
    家住遼河小區(qū)的業(yè)主李女士說，除了開發(fā)商自帶物業(yè)的新建小區(qū)外，大部分小區(qū)都在頻繁更換物業(yè)，說到底都是錢的問題。從小區(qū)撤走的物業(yè)總是在“哭窮”，但是到底是什么情況卻無人得知。由于物業(yè)不能出錢改善小區(qū)配套設施不全、停車難、綠化不夠、安全隱患多等問題，很多業(yè)主拒絕交物業(yè)費，“希望公示能公開透明，監(jiān)管部門能保證真實性。”
    公告欄上有汽車廣告，電梯間有美容廣告，小區(qū)飲水機上還貼著各種分類廣告……東營一些小區(qū)的公共區(qū)域都貼滿了商業(yè)廣告。小區(qū)公共廣告，一年收入多少？誰來收？誰來用？很多業(yè)主都搞不明白。
    25日，記者走訪了遼河小區(qū)、金鴻花園小區(qū)、麗景國際等居民小區(qū)，看到商業(yè)廣告確實存在。遼河小區(qū)一道路北側的公告欄上貼著汽車、通訊類廣告，南側公告欄上則貼滿了招聘、家居建材、保險等商業(yè)廣告。在小區(qū)內健身的王女士介紹，小區(qū)個別業(yè)主曾對這些商業(yè)廣告收支提出過質疑，不過大部分業(yè)主都不了解這一情況。業(yè)主認為，廣告發(fā)布在小區(qū)公共設施上，其收益和管理應歸全體業(yè)主�？珊芏嘈^(qū)的物業(yè)卻認為自己就能決定，廣告收入也應歸物業(yè)。
    由于弄不清楚廣告收入的權屬問題，此類矛盾一直存在。這次物業(yè)服務收支公示制度明確了這一問題，要求物業(yè)公示經營業(yè)務的收入和支出，讓業(yè)主知情。對此，山東領先律師事務所律師介紹，按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意。小區(qū)電梯間、廣場等地的廣告收入，屬于小區(qū)業(yè)主共有部分的收益，應屬于全體業(yè)主共有。
    記者采訪中發(fā)現，由于存在矛盾，東營很多小區(qū)物業(yè)采用了各種方法收取物業(yè)費。元亨物業(yè)金水服務站為了催繳物業(yè)費，向未交費居民下發(fā)催繳通知書，并表示要走法律途徑。府前小區(qū)等小區(qū)物業(yè)為收物業(yè)費，曾使用過送花生油、送調味品大禮包等優(yōu)惠方式。但這些方式收效甚微，還是沒有解決根本問題。
    “公示收支確實能緩解物業(yè)與業(yè)主矛盾�！卑簿庸こ涛飿I(yè)一工作人員介紹，他們?yōu)榱耸杖∥飿I(yè)費采用了公示制度，將收費情況和交費人員名單列出來了，雖然試一次嘗試，卻收獲很大。“全市開始推行收支公示后，對物業(yè)來說是件好事�！�
    業(yè)內人士認為，物業(yè)定期公開廣告收入是好事，在扣除各項費用后，多余部分要給業(yè)主辦實事。收支公示后雖能緩解物業(yè)和業(yè)主間的矛盾，但還是建議業(yè)主和物業(yè)在簽訂物業(yè)管理合同，把相關問題尤其是廣告收益的分配使用問題明確一下。“有些地方在嘗試拿出部分物業(yè)營業(yè)收入作為物業(yè)維修基金，東營也可以嘗試。”



初審編輯：蘇旬
責任編輯：玉青

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