網購衣柜氣味熏人 東營消協(xié)：網購需索取質檢報告

    大眾網東營3月27日訊 近日，利津市民王女士在網上購買了一套實木衣柜。等到貨之后，王女士一打開包裝，衣柜嗆鼻的油漆味兒撲面而來。隨后，王女士在網上聯(lián)系到了賣家，賣家解釋說，衣柜都是廠子直銷，可能是噴完漆直接發(fā)貨，晾幾天就好了�？梢詭屯跖�士調換，但是來回的郵費要王女士自己承擔。王女士和記者說，不知道這油漆味對身體有沒有害，來回快遞太麻煩了，費用也很高，不值當，就當花錢買個教訓吧。利津縣消協(xié)提醒消費者，網購家具一定在索取質檢報告后查閱家具含有甲醛等有害物質的含量，再考慮是否購買。

    據利津縣消協(xié)工作人員介紹，近年來消費者網購的投訴案例逐漸增多。照片與實物不相符、冒名頂替兜售假貨、運輸及售后難以保障等成為投訴的主要問題。據了解，網購家具在享受便捷購物的同時，消費者也承擔著風險，一旦產品有質量或出現(xiàn)服務糾紛，商家往往推卸責任，不愿履行退換貨義務。另外，退換貨環(huán)節(jié)繁瑣，即使賣家同意退換貨，消費者也需支付往返的物流費用，給消費者造成損失。對此，利津縣消協(xié)提醒消費者，在網購家具時有幾方面問題應多加注意。

    首先，消費者要到正規(guī)的家具公司網站購買。盡可能貨比三家。通過客戶購買記錄和評價，考量網店的信譽度考量，切記不要盲目相信評價，一些中等的評價相對比較真實。

    其次，消費者不要被低價格所迷惑。如果同一款式的家具在不同店家的價格相差很大，就要深入了解該家具是否在材質上有差別，或者是否是經美容修復過的瑕疵產品。家具材料和油漆的等級相差很大，價格太低的家具一般都是用低檔材料做的。在購買之前，要向賣方索取產品質量檢測報告以及查看銷售者是否以標牌、標簽、說明書等方式明示家具商品中甲醛、重金屬等有害物質的含量，以減少網購風險。

    最后，關于產品的質量、送貨、安裝、售后服務、退換貨方式、保修期限、產品到貨后的損壞責任等細節(jié)，消費者應事先和店家約好并確認。消費者接貨時，要檢查外包裝，檢查家具是否完好、配件是否齊全，確定后再簽字。如果包裝箱明顯破損，擔心貨物被磨損，應拒絕簽收。