東營市開展食品藥品投訴舉報12331主題日宣傳活動

工作人員解答市民疑問

食藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接聽投訴電話

　　大眾網(wǎng)東營3月31日訊（記者 李欣）3月31日上午，東營市食品藥品監(jiān)管部門在東城銀座購物廣場開展了“暢通投訴舉報渠道，推進食品藥品安全社會共治”為主題的12331食品藥品投訴舉報宣傳日活動，現(xiàn)場接受市民投訴舉報，并解答群眾疑問。

　　12331是全國各級食品藥品監(jiān)督管理部門統(tǒng)一的公益服務(wù)熱線電話，主要負責受理生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)食品（含食品添加劑）安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報。在活動現(xiàn)場，東營市食品藥品監(jiān)管部門的工作人員放置多個宣傳展板，向市民宣傳怎樣識別假、劣藥品，家庭存放藥品竅門，以及化妝品和保健食品的辨別方法等。并為前來咨詢的市民免費發(fā)放有關(guān)資料，現(xiàn)場接受投訴舉報、解答群眾疑問。

　　“我們年紀大了，經(jīng)常會吃些保健品。這種宣傳活動很有意義，讓大家了解如何辨別食品和藥品的真假，也能知道權(quán)益受到損害時該怎么投訴�！币晃粠е�孩子前來咨詢的大爺說。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，市民可通過撥打12331服務(wù)電話舉報、登錄東營市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站舉報、前往東營市食品藥品舉報中心現(xiàn)場舉報、通過信件進行舉報。宣傳活動結(jié)束后，東營市食品藥品監(jiān)督管理局的領(lǐng)導(dǎo)在市食品藥品投訴舉報中心上線，并現(xiàn)場接聽群眾投訴舉報電話，解答市民疑問。

　　據(jù)了解，目前山東省12331食品藥品投訴舉報受理平臺已全面開通，東營市也實現(xiàn)了省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)，多渠道、多形式受理食品藥品投訴舉報。當前群眾投訴舉報的熱點問題主要集中在保健食品、餐飲消費環(huán)節(jié)、與餐桌相關(guān)的食品和無證銷售藥品。2013年，東營市各級食品藥品投訴舉報機構(gòu)共受理各類咨詢舉報案件481件，其中咨詢269件，占56%；舉報212件，占44%，查辦反饋率100%。從所屬環(huán)節(jié)來看，受理舉報重點集中在消費、流通兩環(huán)節(jié)。2014年前3個月，東營市共接各類投訴舉報140件，食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)投訴舉報數(shù)量明顯增多。