樂天瑪特撤出西城 東營商圈再現(xiàn)波瀾

超市工作人員下架商品，貨架已空。

2011年12月西城店開業(yè)時的情形。

　　1、樂天超市關門一樓租戶大甩賣

　　自今年3月初，有光顧樂天瑪特超市的顧客發(fā)現(xiàn)，商場開始陸陸續(xù)續(xù)打包下架部分商品。一樓對外出租的商戶開始大力促銷，“衣服清倉大甩賣”、“玉器一折起”、“純銀每克6.9元”……一樓商場擠滿了聞訊趕來的顧客。

　　3月23日，整個商場已經關門，一樓的商家開始在商場前面的停車場上賣東西，這種現(xiàn)象一直持續(xù)到現(xiàn)在。

　　據一位商家介紹，樂天瑪特年前就已經通知一樓商戶，年后將停止營業(yè)。雖然已經提前通知，但一些服裝商家還是蒙受了損失。賣家都是提前與廠家簽訂合同，接到通知時已經下了訂單，現(xiàn)在還有大量庫存。而且服裝周期短，換季快，商場關門后只能到商場外的停車場賣衣服。

　　記者在商場前看到，商場掛著“整樓招商”的橫幅。記者聯(lián)系到地產所有方——東趙集團，對方表示，目前商場正在整體招租。

　　一位超市工作人員介紹，超市本打算早點關門，之所以拖到現(xiàn)在，主要是與員工、租戶沒有解決好賠償問題，雙方一直僵持著。

　　記者試圖進入樂天瑪特采訪，但被工作人員拒絕。記者隨后通過電話聯(lián)系樂天瑪特西城店和青島的總部，均得不到答復。市商務局相關工作人員表示，樂天瑪特關門屬于市場行為，具體情況還不掌握。

　　2、天時地利人和不占優(yōu)

　　據業(yè)內人士分析，在當今東營商圈，樂天瑪特“天時、地利、人和”相對缺失，最終在市場競爭中淘汰。

　　樂天瑪特2011年進入東營，而銀座、振華、利群、樂購分別于2003年、2006年、2010年、2012年入駐東營。而早于省內、國外的零售巨頭，本地的百大、勝大、商業(yè)大廈、供銷商場在東營早已做大做強。作為“遲到者”，市場和消費群體已經被分割，再從原有的商圈搶市場先天不占優(yōu)勢。據超市內部人士講，樂天的經營業(yè)績本來就不好，今年商場的租金上漲，享受的招商引資免稅政策也到期了，在嚴峻的現(xiàn)實條件下，樂天瑪特最終退出西城。

　　市場需求決定市場供給，商場和大型超市的定位，是根據當?shù)氐氖杖牒拖�費水平、人口總量和消費習慣等決定的。西城是油田所在地，人均消費能力位于全省前列，市民的品牌意識強，追求上檔次的商品�，F(xiàn)在超市產品同質化嚴重，價格透明，競爭激烈，相似的商品價格大致相同，消費者更愿意到環(huán)境更加優(yōu)雅服務更加周到的地方消費。

　　一位零售業(yè)的資深人士介紹，中國人喜歡扎堆，愿意到人多的地方去，人氣旺盛的地方人會越聚越多，客流量少的商場會越來越冷清。與濟南路的商圈相比，樂天瑪特在商品種類、環(huán)境和服務上都處于下風，客流量逐漸被周邊的商場分割掉了。一位消費者告訴記者，“樂天瑪特的東西確實便宜，自己以前也經常去逛，時間長了就發(fā)現(xiàn)，一樓的商家每天都在清倉甩賣、一折促銷，整個商場看起來很混亂�！�

　　3、新的商業(yè)生態(tài)下企業(yè)面臨新挑戰(zhàn)

　　據市商務局工作人員介紹，目前，東營市區(qū)形成了西城主商業(yè)圈和東城次級商業(yè)圈的布局。西城以濟南路為中心的主商業(yè)圈，南起北一路北到淄博路，東起西二路西到西四路。東城以東三路為中心的次級商業(yè)圈，大體以北一路至府前街、東二路至膠州路為范圍。東營市總人口203萬，在西城，濟南路上就分布著百貨大樓、商業(yè)大廈、供銷商場、銀座、振華、利群六家大型商場；在東城，僅東三路就集中著百貨大樓、銀座、好宜家小商品城、民建時尚廣場、勝大超市新家園店。

　　在一個人口總量不大的城市，本地的、省內的、外資的商業(yè)企業(yè)匯聚，展開了激烈的競爭，何況還面臨著電子商務的競爭。

　　據統(tǒng)計，2013年，我省社會消費品零售總額實現(xiàn)21744.8億元，增長13.4%，其中網絡零售額達到1800億元，同比增長近40%，占比超過8%。2013年，我市城市居民人均互聯(lián)網支出為111.53元，同比增長12.1%。傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著電子商務的激烈競爭。

　　據市統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據顯示，2013年，我市城市居民服務性消費支出為4049.6元，同比增長6.4%，占居民消費性支出的兩成。東營市城市居民消費結構不斷優(yōu)化，服務娛樂消費占比逐年提高，呈現(xiàn)飲食向營養(yǎng)、精細、科學化發(fā)展；服裝向品牌、時尚、個性化發(fā)展；家庭設備向環(huán)保、品位化發(fā)展，消費層級實現(xiàn)了從發(fā)展資料消費向享受資料消費的跨越。

　　為了適應這一趨勢，大型的商場都開設了網上商城，嘗試線上線下雙渠道的模式。目前，銀座、振華、利群都建有自己的網上商場。東營市商務發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要指出，大力發(fā)展網上購物消費，推動有條件的大型商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)有形賣場和無形賣場的結合。

　　4、同質化競爭激烈服務依然是商業(yè)的本質

　　一個健康有序的市場，必然是一個開放的市場，一個充滿競爭與活力的市場。適者生存，不適者遭淘汰，這既是市場的殘酷之處，也是市場發(fā)展的動力之源。末位淘汰的市場機制倒逼著企業(yè)降低成本，提高效益，創(chuàng)新產品和服務，提供適銷對路的高質量產品和服務。

　　商業(yè)競爭到最后，是商業(yè)模式的競爭。商業(yè)競爭需要細化市場，差異化經營，專業(yè)化經營。與其白熱化搶占一個小蛋糕不如去做另一個蛋糕。東營市商務發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要提出，鼓勵食品、化妝品、玩具、花木、娛樂用品、文化創(chuàng)意產品等專業(yè)店發(fā)展，專業(yè)化經營，專注于一個領域，從而細化、目標化市場定位。

　　勝大超市選擇了連鎖零售企業(yè)，布局于有利位置，擴大了自己的市場份額。銀座立足于東營市民收入水平和消費水平高的實際，走高端消費路線，引進國際知名品牌，迎合了購買力強的年輕人的心理，成為東營高端消費的代表。

　　服務是商業(yè)的本質。樹立“顧客第一”的觀念，提高服務水平，不只是售貨員要有禮貌，講客氣話，還要知道顧客怎么選擇商品，比如對衣服的搭配等提出專業(yè)化的建議。市商務局市場運行科科長左鳳才介紹，各個商場在硬件設施上都差不多，現(xiàn)代商業(yè)的競爭關鍵在于提高內在的服務質量，為顧客提供更加方便的服務，商場導購的服務水平是重要的一個環(huán)節(jié)。 (記者 劉劍 見習記者 李成)