東營市民轉(zhuǎn)賬2萬元匯錯(cuò)人 對方查證后退還

　　大眾網(wǎng)東營4月11日訊 2萬元一時(shí)疏忽匯到異地支付寶賬戶，還能找回來嗎？面對天上掉下的“餡餅”，對方會(huì)不動(dòng)心嗎？確認(rèn)戶主身份后，收款方能主動(dòng)歸還錢財(cái)嗎？西城市民王先生最近就遇到了這么一樁“烏龍”事件。幸好，“款錯(cuò)不昧”劇集上演，“烏龍”事件圓滿落幕。

　　4月7日17時(shí)30分，王先生使用支付寶手機(jī)客戶端給家人轉(zhuǎn)賬。本應(yīng)快速到賬的2萬元，過了一小時(shí)后卻仍未到賬。感到不對勁的王先生趕忙查詢支付記錄，這一查詢將他嚇出了一身冷汗。由于兩個(gè)支付寶賬戶均是采用名字+拼音組成的郵箱申請，加上手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬沒有姓名確認(rèn)環(huán)節(jié)，姓也是用*隱藏。因此，王先生錯(cuò)將2萬元匯入了一個(gè)同名不同姓的陌生人賬戶。

　　隨后，王先生多次撥打支付寶客服電話95188尋求幫助。客服答復(fù)稱，若客戶遇到這種情況，客服只能電話聯(lián)系對方請求償還。出于對用戶信息保密的原則，除非司法機(jī)關(guān)介入，否則無法將對方身份證、手機(jī)號等相關(guān)信息透露給轉(zhuǎn)賬方�？头�也多次幫王先生聯(lián)系對方，卻一直聯(lián)系不上。無奈，王先生只得一邊給對方注冊支付寶賬號的郵箱發(fā)信息，一邊尋求其他方面的幫助，但都未能取得任何進(jìn)展。

　　9日晚，王先生再次嘗試撥通客服電話。向客服說明情況、請求幫助后，王先生很長時(shí)間都未等到客服方面的反饋。就在王先生對追回錢款不抱任何希望時(shí)，支付寶客服送來了一個(gè)好消息：已聯(lián)系上對方�！皩Ψ秸f要先確認(rèn)自己賬戶是否有資金到賬，然后才能進(jìn)行下一步操作。不過，對方暫時(shí)希望我們將他的聯(lián)系方式保密。”王先生便將自己的聯(lián)系方式告訴了對方。

　　10日上午，王先生郵箱收到“喜訊”。收款方告訴王先生，由于注冊賬號長時(shí)間未用，已經(jīng)忘記了密碼，目前正請求淘寶客服協(xié)助找回密碼。當(dāng)晚21時(shí)許，客服電話告知王先生對方密碼已找回，可關(guān)注支付寶賬號的現(xiàn)金流動(dòng)。15分鐘后，收款方與王先生取得電話聯(lián)系，并將錯(cuò)匯的2萬元錢轉(zhuǎn)入王先生提供的賬號。

　　王先生表示，“烏龍”事件能圓滿畫上句號，要感謝事件中的所有好心人。同時(shí)，王先生想要借助自身經(jīng)歷提醒市民：支付寶轉(zhuǎn)賬一定要多次確認(rèn)賬號是否正確；一旦發(fā)現(xiàn)問題，市民應(yīng)第一時(shí)間撥打95188支付寶客服電話尋求幫助，通過對方注冊用的手機(jī)號或郵箱等信息及時(shí)與之取得聯(lián)系，以便追回錢款損失。(記者 陳雪嬌 通訊員 陸瑞澤)