中石化東營(yíng)石油公司開展“綜合服務(wù)提升年”活動(dòng)

2014-04-18 16:57:00    作者：王青青   來源：大眾網(wǎng)東營(yíng)頻道  我要評(píng)論

關(guān)鍵詞： 中石化 加油站 石油公司 讓人民滿意 以客戶為中心
[提要]為提升銷售企業(yè)窗口單位服務(wù)水平，彰顯中國(guó)石化品牌形象，打造“讓人民滿意”加油站，按照中石化銷售公司的要求，中石化東營(yíng)石油公司決定在2014年開展“加油站綜合服務(wù)提升年”活動(dòng)。

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)4月18日訊（記者 王青青 通訊員 盧斌）為提升銷售企業(yè)窗口單位服務(wù)水平，彰顯中國(guó)石化品牌形象，打造“讓人民滿意”加油站，按照中石化銷售公司的要求，中石化東營(yíng)石油公司決定在2014年開展“加油站綜合服務(wù)提升年”活動(dòng)。

　　據(jù)悉，中石化東營(yíng)石油公司開展“加油站綜合服務(wù)提升年”活動(dòng)主題：為民服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)客戶滿意加油站；活動(dòng)范圍：所有在營(yíng)加油（氣）站、便利店、售卡充值網(wǎng)點(diǎn)和客服中心等對(duì)外服務(wù)窗口；活動(dòng)內(nèi)容：強(qiáng)管理，抓服務(wù)，樹品牌，努力實(shí)現(xiàn)客戶和員工雙滿意；活動(dòng)分為三個(gè)階段：3月為準(zhǔn)備階段，4月—11月為實(shí)施階段，12月為檢查評(píng)價(jià)階段。

　　中石化東營(yíng)石油公司希望通過此次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”：客戶滿意度明顯提高，員工隊(duì)伍凝聚力明顯增強(qiáng)，安全數(shù)質(zhì)量及媒體曝光事件明顯下降；通過此次活動(dòng)全面提升加油站綜合服務(wù)水平，從“以管理為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，切實(shí)推進(jìn)窗口單位服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：曹守華

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