東營(yíng)：查水電費(fèi)、管線報(bào)修 雅苑小區(qū)推出微信平臺(tái)

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)5月15日訊 查水電費(fèi)、管線報(bào)修、失物招領(lǐng)、了解社區(qū)活動(dòng)安排、舉報(bào)不文明行為……社區(qū)中這些大事小事，只要掃描二維碼加入“社區(qū)微信平臺(tái)”，全都可以實(shí)現(xiàn)了。今年4月，勝中社區(qū)玉山物業(yè)公司雅苑小區(qū)物業(yè)管理站推出了微信平臺(tái)，成為勝利油田乃至東營(yíng)第一個(gè)物業(yè)微信平臺(tái)。

　　5月14日，在雅苑物業(yè)管理站，站長(zhǎng)劉建國(guó)向記者演示了微信平臺(tái)的使用方法。只要有一部智能手機(jī)且安裝了微信，掃一掃二維碼就能加入。在這個(gè)平臺(tái)里，居民可第一時(shí)間獲知小區(qū)的停水停電通知、文藝活動(dòng)安排，輕輕一點(diǎn)即可查詢(xún)水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，家中有水電氣暖、閉路電視損壞，也可微信留言報(bào)修，撿到物品可發(fā)招領(lǐng)啟事，還能看到小區(qū)周邊商家的促銷(xiāo)信息。物業(yè)站有專(zhuān)門(mén)的工作人員輪流打理微信，因?yàn)椴僮鞣奖�、成本低廉，開(kāi)通一個(gè)月，“粉絲”就增加到600多人。

　　居民王先生是小區(qū)微信平臺(tái)的第一批用戶。一個(gè)多月前，他參加了物業(yè)為推廣微信平臺(tái)舉辦的發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)了操作方法。不久，家里的電表壞了，往常他得打電話找物業(yè)來(lái)修，但這次，他拿出手機(jī)拍了張照片，配上語(yǔ)音留言發(fā)給了微信平臺(tái)，幾分鐘后，維修師傅便帶著工具到了家門(mén)口。

　　失物認(rèn)領(lǐng)也變得方便起來(lái)。五一小長(zhǎng)假時(shí)，一位居民在小區(qū)廣場(chǎng)撿到了一個(gè)書(shū)包，他心想：“整個(gè)小區(qū)一共有3000多戶居民，這可去哪兒找失主？”他帶著書(shū)包來(lái)到物業(yè)站，沒(méi)想到，工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)在微信平臺(tái)發(fā)了條信息，不一會(huì)兒就找到了失主。

　　微信平臺(tái)不僅服務(wù)居民，也讓居民參與到了社區(qū)的管理中。如今有不少居民在小區(qū)中見(jiàn)到垃圾，會(huì)通過(guò)微信提醒物業(yè)清理，或?yàn)樾�區(qū)建設(shè)提建議。為了給居民帶來(lái)更多實(shí)惠，物業(yè)站還牽頭小區(qū)附近的商家“入駐”微信，凡掃描二維碼的居民，都能獲得商家提供的洗車(chē)、餐飲等優(yōu)惠。

　　“這種文字、圖片、語(yǔ)音相結(jié)合的全方位雙向互動(dòng)，增加了居民和社區(qū)之間的溝通和理解，使我們的服務(wù)更貼心、更快捷、更人性化了�！眲⒔▏�(guó)表示。作為東營(yíng)首個(gè)物業(yè)微信平臺(tái)，這一模式有望被東營(yíng)更多社區(qū)借鑒。