東營市總工會：為困難職工配上貼心“保姆”

　　大眾網(wǎng)東營6月5日訊 為進一步加大對困難職工的幫扶力度，提升為困難職工家庭服務、醫(yī)療急救及應對突發(fā)性事件等方面的水平和能力，東營市總工會結(jié)合困難職工需求，近日建設起智能化、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動、覆蓋市區(qū)、街、居的東營市困難職工呼叫服務網(wǎng)絡平臺，提升了困難職工的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

　　市總工會以困難職工檔案為依據(jù)，嚴格按照“依檔幫扶、因貧施助”的原則，對在檔困難職工進行全面的調(diào)查核實的基礎上，通過電話、座談等方式，征求困難職工意見，為確實需要呼叫服務的家庭配備。嚴格審核、審批手續(xù)，擬配備呼叫器的困難職工必須均經(jīng)過所在單位職工（代表）大會表決通過，進行公示，確保公平、公開、公正。中心配置具有國內(nèi)領先水平的“電子保姆”家庭聯(lián)網(wǎng)自動呼叫系統(tǒng)，配備LED電子屏幕，采用固定電話接入方式，困難職工家中“電子保姆”自動呼叫器同呼叫服務中心聯(lián)網(wǎng)，具備信息管理、呼叫服務、調(diào)度協(xié)調(diào)、監(jiān)督反饋等功能,24小時向困難職工提供咨詢、代辦、配送等多項服務，讓困難職工在家中享受到保姆式的高效便捷服務。通過聘請律師、心理咨詢師等社會專業(yè)人士為困難職工提供維權(quán)、咨詢服務；成立專門配送服務隊，配備配送車輛，為困難職工提供日常生活物品配送服務。入網(wǎng)困難職工通過“電子保姆”，實現(xiàn)足不出戶就可享受醫(yī)療急救、家政服務、商品配送、政策咨詢、法律援助、心理咨詢及各種生活服務和幫助，用愛心、耐心、誠心做好困難職工服務工作，不斷推進工會服務職工社會化運作。困難職工只需把呼叫器安裝在固定電話上，需要幫助時，不用撥打電話，不用承擔電話費，只需按下呼叫器上的紅色按鈕，呼叫服務中心將即刻顯示出求助者姓名、年齡、住址、以往疾病史、監(jiān)護人聯(lián)系電話等相關(guān)信息，工作人員在第一時間回復，了解困難職工需求，詳細記錄過程，迅速派出服務人員，提供幫助和服務，并跟蹤處理結(jié)果。此次選擇200名特困職工家庭作為困難職工呼叫中心的首批入網(wǎng)用戶。