購(gòu)車前需了解各種名目押金 提防“霸王條款”

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)6月6日訊 最近，東營(yíng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局頻頻接到關(guān)于車輛購(gòu)買的投訴。其中，投訴涉及車輛購(gòu)買時(shí)交付的車貸押金、車輛保修及售后服務(wù)、車輛保養(yǎng)等多項(xiàng)內(nèi)容。為此，市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布購(gòu)車警示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)車、為車輛保養(yǎng)和保修時(shí)一定留好證據(jù)，提防“霸王條款”和消費(fèi)陷阱。

　　消費(fèi)者交上5000元車貸押金后
被要求必須在4S店內(nèi)購(gòu)買車險(xiǎn)
　　消費(fèi)者在4S店購(gòu)買新車時(shí)，由于貸款交上了車貸押金5000元。本以為購(gòu)買新車后押金就會(huì)退還，后來消費(fèi)者才明白，交納押金的目的就是要求消費(fèi)者必須在4S店購(gòu)買車險(xiǎn)，而在4S店購(gòu)買的車險(xiǎn)卻比自行購(gòu)買的價(jià)格高15%。
　　5日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者被強(qiáng)制在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)的并不是個(gè)別現(xiàn)象，很多消費(fèi)者都遇到了類似情況。業(yè)內(nèi)人士表示，個(gè)別4S店為了獲得更大利潤(rùn)，往往與保險(xiǎn)公司合作推廣車險(xiǎn)，從中獲利。由于其他環(huán)節(jié)起不到限制作用，4S店只能在車貸押金上動(dòng)起了主意。
　　“全市大多數(shù)4S店都能辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)�！睎|營(yíng)市車管所工作人員介紹，東營(yíng)的機(jī)動(dòng)車保有量位于全省前列，平均每三個(gè)人就有一輛機(jī)動(dòng)車。在4S店設(shè)置保險(xiǎn)站點(diǎn)，是為了最大程度方便車主上保險(xiǎn)，減少意外損失，但車主仍可自由選擇保險(xiǎn)公司投保。
　　東營(yíng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員也表示，車主購(gòu)買保險(xiǎn)屬于消費(fèi)行為。作為消費(fèi)者，車主享有自主選擇權(quán)，可以自由選擇保險(xiǎn)公司、種類、入保金額等�！皬�(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)，屬于霸王條款，消費(fèi)者可以投訴。”

　　4S店不按法律法規(guī)操作
消費(fèi)者多因不懂法受損
　　今年4月，消費(fèi)者張先生在一家4S店購(gòu)買了新車。由于是第一次購(gòu)車沒有經(jīng)驗(yàn)，張先生一直沒有弄清楚汽車包修和三包時(shí)間。購(gòu)車至今，張先生的新車已經(jīng)因故障維修了三次。張先生向商家提意見時(shí)，商家回復(fù)，車輛保修內(nèi)容及售后服務(wù)都有明確規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)已知悉并確認(rèn)，張先生的新車的三次故障已維修，車輛已不在保修期。以后再出現(xiàn)問題，張先生必須自己花錢修理。
　　無奈之下，張先生將親身遭遇投訴到了東營(yíng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。張先生這才明白，自己的權(quán)益受到了侵害。按照去年10月1日起開始施行的汽車三包新政策，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算。
　　“只要在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理，工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)也是免費(fèi)的�！睎|營(yíng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹，很多消費(fèi)者并不懂法，在維權(quán)時(shí)往往容易被商家欺騙，讓合法的權(quán)益受到侵害。

　　新車二次保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)沒裝空氣濾芯
4S店拒絕承認(rèn)是首保出現(xiàn)的問題
　　2013年10月，消費(fèi)者購(gòu)買了新車，首次保養(yǎng)是在4S店。今年4月到4S店做二次保養(yǎng)時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)沒安裝空氣濾芯。令消費(fèi)者感到十分惱火的是，4S店不但沒有向他道歉，反而拒絕承認(rèn)是首保出現(xiàn)的問題。
　　“空氣濾芯不值錢，但是沒有卻不行。”消費(fèi)者表示，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行需要吸入大量空氣，如果空氣不經(jīng)過濾清，空氣中懸浮的塵埃會(huì)被吸入氣缸中，就會(huì)加速活塞組及氣缸的磨損�！笆妆Ｊ敲赓M(fèi)的，我不可能到外面保養(yǎng)。”
　　由于咽不下這口氣，消費(fèi)者將4S店投訴到了主管部門。東營(yíng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間向雙方詢問了相關(guān)情況，經(jīng)過協(xié)調(diào)，4S店最終承認(rèn)錯(cuò)誤，免費(fèi)為消費(fèi)者更換了空氣濾芯。
　　“綜合以上案例，可以發(fā)現(xiàn)，簽訂合同是維權(quán)關(guān)鍵�！笔袌�(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹，部分消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)，只聽信銷售人員的口頭介紹和承諾，對(duì)書面合同內(nèi)容不認(rèn)真了解，對(duì)交納費(fèi)用明細(xì)不問清楚，就稀里糊涂交錢簽合同，購(gòu)車及保養(yǎng)提車時(shí)也不認(rèn)真檢查車輛，等出現(xiàn)糾紛時(shí)就會(huì)處在不利的一方。

　　◆消費(fèi)者警示
開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向消費(fèi)者警示：消費(fèi)者在購(gòu)買汽車，簽訂的書面合同是維權(quán)的關(guān)鍵，一定要明確合同內(nèi)容做到明明白白的消費(fèi)。
　　1、買車選擇信譽(yù)好的汽車品牌及專營(yíng)店購(gòu)車，并充分了解汽車的配置情況和售后服務(wù)承諾，不輕信銷售人員的口頭介紹和承諾，要求對(duì)方把可能存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)寫進(jìn)購(gòu)車合同中。
　　2、購(gòu)車要及時(shí)簽訂書面購(gòu)車合同，并在合同中寫明車輛種類、購(gòu)車金額（含訂金或訂金支付方式、支付金額）、交車時(shí)間、交車地點(diǎn)和違約責(zé)任等內(nèi)容，堤防“霸王條款”，尤其對(duì)各種名目押金一定了解清楚，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。
　　3、購(gòu)買新車提車時(shí)要仔細(xì)檢查車輛的出廠日期、里程表、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)有無異常等，型號(hào)、配件、內(nèi)飾裝潢等是否與承諾說明書和宣傳材料相符，保養(yǎng)車輛提車時(shí)也不忘做全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場(chǎng)提出，并留存證據(jù)。
　　4、保管好發(fā)票和說明書等材料，嚴(yán)格按照說明書規(guī)定的時(shí)間或里程范圍到特約維修站進(jìn)行保養(yǎng)，并要求維修站在車輛保修卡上作好詳細(xì)記錄。
　　5、一旦出現(xiàn)汽車質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)同經(jīng)銷商聯(lián)系，盡快排除質(zhì)量隱患；解決不了，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或政府有關(guān)部門反映，以維護(hù)自身合法權(quán)益，也可以走司法程序維權(quán)。