東營：舊手機抵價買新機陷糾紛 商家或構(gòu)成欺詐

　　大眾網(wǎng)東營7月18日訊 “我一開始就準(zhǔn)備換個手機屏，被他們舊機抵價購新機的優(yōu)惠吸引了，誰想到生了一肚子氣。”7月16日，市民王女士給記者打來熱線，稱在濟南路三聯(lián)家電手機專賣店遭遇優(yōu)惠購手機“陷阱”。而商家給出解釋稱，購機矛盾純屬誤會，是王女士誤認(rèn)了三星機型。

　　市民反映：優(yōu)惠購手機遇“陷阱”

　　7月15日17時許，王女士來到濟南路三聯(lián)家電手機專賣店準(zhǔn)備換手機屏。考慮到換屏太貴，加上店內(nèi)舊機折抵價款購新機優(yōu)惠政策的吸引，王女士選中了一款白色1299元三星手機。這款手機，外觀極像王女士曾在聯(lián)通公司看過的3502機型。由于該機放在標(biāo)簽I697機型附近，王女士多次詢問是否為3502機型，張某均答復(fù)“是”。考慮到聯(lián)通公司3502機型售價為1100元，而店內(nèi)，折抵后才900元，王女士當(dāng)場決定購機。

　　隨后，張某將王女士帶到收銀臺，并被告知必須先劃卡否則無法出貨。王女士劃卡拿機后，張某說機子只能安小卡，便將卡片剪小安入。放入卡后，王女士發(fā)現(xiàn)新機和看的樣品機不一樣，便要求張某拿樣品機比對。確定不一樣后，張某告訴王女士，她看的那款是1699元的電信版3819機型，沒法使用，已購的這款才是1299元。王女士有種受騙的感覺，便提出退機。但張某稱手機卡已安裝，屬二次銷售，無法退機，只能以二手機低價出售。爭執(zhí)一番后，王女士加錢購買了與3819型同款的3812機型�！拔屹彊C時，手機型號與標(biāo)簽價格根本不匹配，我覺得她們是故意誤導(dǎo)消費者�！�

　　商家回應(yīng)：都是誤會，市民認(rèn)錯手機型號

　　記者隨即跟售貨員張某取得聯(lián)系。張某告訴記者，確實跟王女士發(fā)生了一些口角，但都是誤會所致。

　　據(jù)張某稱，一開始為王女士推薦三星3819機型后，雖然王女士表示機子不錯，但后來由于王女士一直詢問3502機型，便再未提及3819型。3502機型售價1299元，折抵舊機400元，與王女士以900元成交。隨后，張某幫王女士開具收據(jù)、剪好手機卡并試機。

　　“我從來沒說過3819型號是3502型號，應(yīng)該是顧客誤會了。”張某解釋道，三星手機同款會有不同型號，外觀、配置都一樣，只是適合不同網(wǎng)絡(luò)。3819、3812、3502型外觀十分相似，只是屏幕大小稍有差距，一般人很難分辨。王女士后來稱不喜歡3502型，非要3819型，但3819型是電信版手機，王女士聯(lián)通卡無法使用。因3812與3819款式一樣，才讓王女士加錢拿走3812款手機。至于王女士質(zhì)疑標(biāo)牌和機型不符，張某表示，確實可能出現(xiàn)這種情況。“店內(nèi)顧客太多或正好早晚班交接，售貨員有可能沒來得及整理柜臺，也可能是新人沒搞懂型號放錯了。”張某告訴記者，三聯(lián)要求服務(wù)非常細(xì)致，操作都需要顧客同意，如果顧客不同意擅自操作，將會受到懲罰。至于王女士退回的3502手機，確實要以二手機進行售賣。目前，店內(nèi)只能將手機折價賣給其他知情顧客，而張某已先行賠付200元。

　　律師說法：若顧客反映屬實，商家行為構(gòu)成欺詐

　　記者就此問題咨詢了山東奮飛律師事務(wù)所律師高伯良。高伯良告訴記者，市民與商家的糾紛屬于消費合同糾紛。若商家出售商品和標(biāo)注價格標(biāo)簽存在差異的情況屬實，那么商家行為對顧客的購買行為有一定的引導(dǎo)性，可能構(gòu)成價格詐欺。市民可向消費者協(xié)會、工商局或物價部門投訴，也可與商家協(xié)商退貨。若確實是市民誤認(rèn)手機型號，則可雙方協(xié)商解決糾紛。