東營：石大勝利學院165名學生成為園博會志愿者

　　大眾網(wǎng)東營8月14日訊 13日，記者從第五屆園博會組委會獲悉，第五屆山東省城市園林綠化博覽會志愿者工作現(xiàn)已正式進入專業(yè)培訓階段。9日，首批來自中國石油大學勝利學院的165名學生志愿者已經(jīng)開始接受為期10天的專業(yè)化志愿者培訓。同時，為提高志愿者對園博園的熟悉程度，組委會將8月15日作為志愿者游園日，組織志愿者游覽園博園，親身感受園博園的設(shè)施布局、展園分布等情況。
    記者從東營市城市管理局獲悉，本次園博會志愿者培訓分為兩個階段，第一階段為9日至14日共6天，為基礎(chǔ)培訓階段，培訓主要內(nèi)容為志愿者必備的服務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)形體訓練、志愿者服務(wù)語言規(guī)范、接待禮儀、會議服務(wù)禮儀、志愿者服務(wù)形象塑造、VIP服務(wù)、園林知識、園博會園內(nèi)講解禮儀技能技巧、服務(wù)園博中的溝通禮儀等。第二階段為16日至24日共4天，為上崗培訓階段，培訓主要內(nèi)容為咨詢、引導類基礎(chǔ)服務(wù)，發(fā)票、檢票類票務(wù)管理，安保輔助、保潔輔助、水岸機動輔助、醫(yī)療輔助類輔助管理，貴賓接待、導游解說、播音、專業(yè)咨詢類專業(yè)服務(wù)。
    為保證培訓效果，確保培訓能夠達到要求，志愿者素質(zhì)能力能夠符合崗位設(shè)置標準，專門在培訓的第一階段末設(shè)計了基本功、綜合素質(zhì)考核，以展示第一階段的訓練成果；在培訓的第二階段末專門安排了綜合崗位模擬訓練，提高培訓的實效性。同時，為提高志愿者對園博園的熟悉程度，特地將15日作為志愿者游園日，組織志愿者游覽園博園，親身感受園博園的設(shè)施布局、展園分布等情況，使志愿者對園博園有一個直觀、全面的了解，能夠盡快進入角色。
    為保證本次志愿者培訓的整體質(zhì)量，組委會專門聘請了師資力量雄厚、培訓經(jīng)驗豐富的培訓機構(gòu)全程負責園博會志愿者培訓工作，曾擔任2010中國上海世博會、2010中國廣州亞運會特聘禮儀講師、培訓師的趙菊擔任本次志愿者培訓總負責人。