東營(yíng)市民買化肥獲贈(zèng)品無法使用 無三包服務(wù)維修難

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)9月11日訊 9月9日，記者從墾利縣消協(xié)獲悉，一位家住墾利縣董集鎮(zhèn)的孫先生投訴稱，在董集鎮(zhèn)趕集時(shí)收到一份買肥料送贈(zèng)品的傳單，可購(gòu)買后贈(zèng)品卻不能使用，欲維修卻又被告知無“三包”服務(wù)。

　　記者了解到，孫先生收到的傳單宣傳內(nèi)容為“買5袋復(fù)混肥贈(zèng)1把電熱燒水壺，買10袋復(fù)混肥贈(zèng)送自動(dòng)撒肥器1臺(tái)”。孫先生購(gòu)買了10袋肥料，獲贈(zèng)了1臺(tái)自動(dòng)撒肥器，可僅用了幾次，自動(dòng)撒肥器的開關(guān)就壞了，孫先生找到農(nóng)資商店的促銷人員想維修一下，促銷人員卻稱贈(zèng)品沒有“三包”，讓他自己找人修。孫先生認(rèn)為贈(zèng)品僅用了幾次就壞了還不給換或修理太不合理，便將該農(nóng)資商店投訴至消協(xié)。

　　消協(xié)人員受理投訴后，找到該商店的負(fù)責(zé)人，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，要求為孫先生更換一臺(tái)新的撒肥器或給予修理，商店負(fù)責(zé)人卻認(rèn)為，若是肥料出了質(zhì)量問題，肯定會(huì)按“三包”規(guī)定給予修理或更換，可贈(zèng)品本來就是贈(zèng)送的，不能給修理或更換。對(duì)此，消協(xié)人員及時(shí)指出，《山東消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十四條也明確規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)為條件，向消費(fèi)者提供獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、重作、補(bǔ)足商品數(shù)量、賠償損失以及其他責(zé)任�！�

　　經(jīng)消協(xié)人員依法調(diào)解，該商店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，目前，已為孫先生更換了一臺(tái)新的撒肥器。