東營“最美司機”丁文美：流動風(fēng)景里的文明導(dǎo)航員
2014-10-22 08:54:00 來源：大眾網(wǎng)東營頻道 我要評論
[提要] 丁文美是東營市公交公司三隊9路線魯E87876號車組的駕駛員。自2002年參加工作10余年來，她行車36萬多公里，達(dá)到安全無事故、服務(wù)無投訴，很多享受過丁文美溫馨細(xì)致服務(wù)的乘客都把她當(dāng)成了自己的親人。
丁文美是東營市公交公司三隊9路線魯E87876號車組的駕駛員。自2002年參加工作10余年來，她行車36萬多公里，達(dá)到安全無事故、服務(wù)無投訴，很多享受過丁文美溫馨細(xì)致服務(wù)的乘客都把她當(dāng)成了自己的親人。
丁文美所在的9路線是東營市公交公司文明服務(wù)線路，也是東營市總工會“工人先鋒號”，作為這個先進集體中的一員，她工作勤勤懇懇，任勞任怨，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，立足本職，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)著人生的價值。運行中，她總是把每一個班次都當(dāng)成一件新的任務(wù)來挑戰(zhàn)自我，始終做到謹(jǐn)慎駕駛、安全行車，面帶微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在長期的運行服務(wù)實踐中，丁文美總結(jié)出了“八點服務(wù)法”的工作特色，即：起步穩(wěn)一點，行車慢一點，微笑多一點，嘴巴甜一點，語氣柔一點，度量大一點，儀表美一點，服務(wù)好一點。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，丁文美駕駛公交車迎來送往著無數(shù)的乘客，在這10米車廂里傳播著文明與真愛，收獲著理解與深情，做到了“行車一線，文明一片”，盡心盡職地干著自己的本職工作，追求盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，連年被評為公司先進個人，并先后被評為2011年度全市交通系統(tǒng)先進個人、11年度全市交通系統(tǒng)巾幗建功先進個人、2013年東營市“愛崗敬業(yè)”道德模范、東營市五一勞動獎狀。
“這十幾年來，我一直把十米車廂當(dāng)做自己的家來打掃，把上車的乘客當(dāng)做來家串門的客人熱情招待，我是這個家的一份子，我有義務(wù)把這個家經(jīng)營好�！边@簡單而又樸實的話語，是丁文美對她事業(yè)的最好詮釋。
責(zé)任編輯：玉青
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