洗衣機也能“自燃” 東營市民家中物品被燒毀變黑

　　大眾網(wǎng)東營10月24日訊 洗衣機是家中不可缺少的一樣電器，近日，家住東營錦華七區(qū)的王女士就為洗衣機發(fā)了愁，她家的洗衣機買來剛八天竟然自燃了，家里被燒得不像樣。

　　在錦華七區(qū)我們見到了王女士，一進(jìn)家門，就能聞到一股燒焦的氣味，已經(jīng)燒毀的洗衣機正放在客廳的中央，洗衣機的蓋子已經(jīng)完全燒化，洗衣機里黑漆漆一片，裝著燒焦成一團(tuán)的衣物以及從衛(wèi)生間掉落的瓷磚。王女士帶著記者來到當(dāng)時放置洗衣機的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間因為大火已經(jīng)面目全非，房門因為大火已經(jīng)卷曲，木頭架子已經(jīng)被燒成了木炭掉在地上，洗手盆、墻面、瓷磚都已經(jīng)燒毀變黑，隨后王女士又帶記者每個屋看了一下，所有房間的房頂都熏黑了，墻壁上、家具上都是一層黑色的粉末。

　　王女士告訴記者，當(dāng)天她用這臺洗衣機洗衣服后就出門了，就在出門買菜的20分鐘時間里，鄰居打電話說看到她家窗戶冒黑煙，同時撥打了119，消防隊救完火后，確定火是洗衣機引起的。

　　據(jù)王女士稱，這臺洗衣機剛買來一個多星期，自燃前只用過兩次，都沒有問題。隨后王女士還拿出洗衣機的使用說明，上面清楚的寫著，洗衣結(jié)束后，洗衣機會自動斷電。可是沒想到洗上衣服出去買了個菜的功夫，竟然發(fā)生了這樣的事。事故發(fā)生以后，王女士立即聯(lián)系當(dāng)時購買這臺洗衣機的商場，可商場工作人員讓王女士自己找售后。

　　在王女士的一再要求下，最終商場服務(wù)員給聯(lián)系了售后，等了有二十分鐘，售后也沒來。隨后王女士撥打售后電話，售后來后進(jìn)行了取證，拍照，將圖片發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并讓王女士等電話。可是等到下午三點多都沒打來電話，王女士又跑到售后服務(wù)部去找，可是最后仍然沒人負(fù)責(zé)這事。

　　從火災(zāi)發(fā)生到現(xiàn)在，洗衣機廠家技術(shù)人員只是來取過證，可就賠償問題一直沒有達(dá)成協(xié)議。

　　就王女士遇到的問題，記者咨詢了律師。律師表示，王女士應(yīng)該留存當(dāng)時購買洗衣機時的發(fā)票等票據(jù)，再就是注意保存洗衣機自燃所遭受損失的證據(jù)，然后同經(jīng)營者交涉，從哪買的到哪交涉。如果說經(jīng)營者也就是商家推諉或者推卸責(zé)任，那么王女士可以依法向人民法院起訴，要求經(jīng)營者賠償損失，經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任以后，有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者去追償，但是不能把責(zé)任直接推到商品生產(chǎn)者那里。

　　因為洗衣機自燃造成的損失已經(jīng)是事實，王女士告訴記者，現(xiàn)在家燒成這樣真的是沒法住了，他們的也沒有過分的要求，只要希望能把家恢復(fù)成以前的樣子就行了。希望商場和廠家能盡快給出一個讓人滿意的答復(fù)。