東營(yíng)市民搬家因行李太多搬家公司“中途加價(jià)”100元

   大眾網(wǎng)東營(yíng)10月31日訊 10月29日，市民李女士向記者反映，請(qǐng)搬家公司搬家，本來事先商量好的價(jià)格，搬家公司將打包好的行李往車上裝時(shí)，以行李太多為由要求加價(jià)100元，行李裝車已經(jīng)基本完成，再卸下來又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，李女士無奈只能與搬家工人商量后妥協(xié)，雙方以加價(jià)80元達(dá)成協(xié)議。諸如此類的搬家亂象，記者已經(jīng)不是第一次聽到。

　　收費(fèi)亂、皮包公司多、態(tài)度蠻橫，搬家公司問題多

　　市民孫先生在錦華二區(qū)租住的房子到期，恰好此時(shí)孫先生購(gòu)買的新房已經(jīng)裝修完畢，達(dá)到入住條件，于是孫先生想將行李搬至新房，“在錦華的租房門口，從搬家小廣告上找了幾個(gè)電話打過去。結(jié)果報(bào)的價(jià)格相差很大�！睂O先生告訴記者，“有的要220元，有的要250元，還有的要350元，最后我到商貿(mào)城自己找了輛出租貨車，才花了130元。”

　　除了胡亂要價(jià)外，出了糾紛難找負(fù)責(zé)人也是一大問題。租住在府前小區(qū)的王女士欲搬家到勝宏尚郡，“我剛參加工作時(shí)，租住在府前小區(qū)。說實(shí)話，府前小區(qū)的房子小，房租也挺貴。正好今年買了臺(tái)新車，出行方便了不少，所以想搬家到北一路的勝宏尚郡�！蓖跖�士說，搬家公司把家具搬到勝宏尚郡后，問題就來了，府前小區(qū)的房子小，樓道窄，再加上搬家工人急著干活，家具往下運(yùn)時(shí)，劃傷了幾件，“搬家那天，一共有五六個(gè)工人，我也看不過來。晚上到新家打掃衛(wèi)生時(shí)才發(fā)現(xiàn)，衣櫥和冰箱被劃了�！庇谑牵�王女士給搬家公司打電話，說明情況后，搬家公司表示，搬家中劃傷家具在所難免，再說府前小區(qū)樓道太窄，王女士家住四樓，劃傷的概率更大，“把這么好的家具劃傷了，我得要他賠償�！蓖跖�士告訴記者，但王女士再次致電搬家公司時(shí)，搬家公司再也沒有接電話。

　　除此之外，市民還經(jīng)常遇到“搬家中介”的問題。“本來我找的是這個(gè)搬家公司，來的卻是另一個(gè)搬家公司，這是咋回事？”不少市民對(duì)此感到疑惑。據(jù)一位知情人介紹，現(xiàn)在我市家政服務(wù)的需求量越來越大，有些大的公司忙不過來，他們就把活兒轉(zhuǎn)給其他小公司或者私人搬家隊(duì)，并從中抽成。另外還有市民反映，一些“黑搬家公司”收錢前后服務(wù)態(tài)度大不一樣。

　　12343便民公益熱線：

　　通過正規(guī)渠道找家政

　　據(jù)市家政協(xié)會(huì)的工作人員介紹，我市家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)廣闊，但從業(yè)門檻很低，因而造成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂。目前，我市家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)管理體系和制度不夠健全，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不夠完善、監(jiān)督機(jī)制薄弱。業(yè)內(nèi)三方關(guān)系的法律定位不明確、權(quán)責(zé)界限不清，這些問題在一定程度上影響了家政服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　2010年6月，東城街道陽(yáng)光365社區(qū)服務(wù)中心建成東營(yíng)市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開通了12343便民公益熱線，市民如有家政需求可致電12343便民公益熱線，咨詢相關(guān)事宜。

　　“我市家政服務(wù)業(yè)處于剛起步狀態(tài)，從整體上缺乏規(guī)范管理與運(yùn)作，家政服務(wù)員素質(zhì)與服務(wù)能力水平參差不齊�！标�(yáng)光365社區(qū)服務(wù)中心的工作人員對(duì)記者說，“選擇搬家公司時(shí)，可以查看他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和工人上崗證，同時(shí)盡量多了解搬家公司的情況。如有貴重或易碎物品，可以簽一份協(xié)議�！�

　　山東恒岳律師事務(wù)所張建斌律師建議，市民在選擇搬家公司時(shí)，盡可能讓搬家公司了解搬家的情況，雙方定好價(jià)格，同時(shí)簽署一份協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，以備出現(xiàn)“中途加價(jià)”、“家具破損”等糾紛時(shí)有據(jù)可依。另外，在雙方同意的前提下，將雙方商定的內(nèi)容錄音，也是一個(gè)有效的方法，張律師介紹道。