青島男子從東營(yíng)購(gòu)手機(jī) 快遞“蘋(píng)果”只剩一對(duì)耳機(jī)

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)12月1日訊 滿(mǎn)心歡喜盼著朋友寄來(lái)的蘋(píng)果5S手機(jī)，結(jié)果貨到中途顯示手機(jī)可能已經(jīng)丟失，近日，青島市民孟先生被申通快遞丟手機(jī)事件搞得郁悶無(wú)比�！叭绻�這種事情得不到妥善處理，那以后誰(shuí)還敢寄包裹?他們必須對(duì)運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)的失誤承擔(dān)全部責(zé)任�！�11月28日，市民孟先生撥打新聞熱線說(shuō)，到現(xiàn)在快遞公司也沒(méi)能給他提出一個(gè)合理的解決方案。

　　快遞蘋(píng)果手機(jī)不見(jiàn)了

　　據(jù)孟先生介紹，幾天前，朋友在東營(yíng)花了4400余元買(mǎi)了一部蘋(píng)果5S手機(jī)，然后通過(guò)申通快遞郵寄給他�？爝f是11月27日從東營(yíng)廣饒公司發(fā)出的，當(dāng)天晚上到了濰坊公司，隨后又發(fā)往青島。11月28日，孟先生查看物流記錄發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，物流記錄顯示，孟先生的快遞在11月28日早上到達(dá)青島后由青島公司發(fā)往浮山后分部，接著顯示孟先生的快遞成了疑難件，原因是外包裝完好，內(nèi)件缺失、不符�？吹轿锪餍畔⒑�，孟先生立刻跟申通公司取得了聯(lián)系，工作人員核查后表示，快遞包裹里面的手機(jī)沒(méi)了，但耳機(jī)什么的還在，這讓孟先生十分郁悶，手機(jī)到底去哪兒了?

　　查監(jiān)控問(wèn)題不在青島

　　11月28日，記者聯(lián)系了申通青島分公司，一名姓魏的經(jīng)理告訴記者，他們已經(jīng)調(diào)查了此事，根據(jù)監(jiān)控錄像顯示，孟先生的快遞在青島地區(qū)的操作都符合規(guī)定。也就是說(shuō)孟先生的手機(jī)不是在青島丟失的，問(wèn)題不出在青島，可能出在東營(yíng)或?yàn)H坊。

　　魏經(jīng)理表示，他們已經(jīng)將此事反映給了東營(yíng)分公司，由東營(yíng)分公司和濰坊分公司調(diào)查此事。至于如何處理此事，魏經(jīng)理表示，他希望孟先生保留好購(gòu)物發(fā)票，等事情調(diào)查清楚后維權(quán)。

　　律師：遇不合理?xiàng)l款可訴訟解決

　　青島大成律師事務(wù)所的王文濤律師認(rèn)為，如果因快遞公司的原因造成消費(fèi)者郵件丟失，其本身便屬合同違約，按價(jià)賠償則是快遞公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，故理應(yīng)照價(jià)賠償。

　　王文濤表示，按照新消法，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定的，是無(wú)效的，消費(fèi)者遇到這種不合理的條款，可以通過(guò)訴訟解決。 (青島早報(bào)記者徐棟)