東營(yíng)市民買(mǎi)糕點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有異物 經(jīng)投訴獲10倍賠償

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)12月12日訊 買(mǎi)來(lái)糕點(diǎn)后竟發(fā)現(xiàn)上面有異物，聯(lián)系廠家，廠家承諾給予適當(dāng)賠償，但卻沒(méi)了音訊。近日，東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到市民李先生的投訴電話(huà)，執(zhí)法人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行檢查，聯(lián)系廠家出具檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)調(diào)查情況說(shuō)明，最終由廠家給予消費(fèi)者共計(jì)500元賠償。

　　前不久，家住東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)某小區(qū)的李先生在小區(qū)附近超市花16元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了某品牌糕點(diǎn)4包。回家拆開(kāi)包裝，發(fā)現(xiàn)其中兩包糕點(diǎn)表面有棕色異物，孩子食用后出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，到醫(yī)院進(jìn)行了輸液治療。李先生擔(dān)心棕色異物是有害物質(zhì)，按照食品包裝上標(biāo)注的電話(huà)號(hào)碼，聯(lián)系到了廠家。廠家派負(fù)責(zé)東營(yíng)、濱州片區(qū)的區(qū)域經(jīng)理到李先生家中進(jìn)行回訪查看。得到的結(jié)論竟然是包裝時(shí)有可能因工作人員疏忽，撒落上了巧克力碎末。區(qū)域經(jīng)理承諾向公司匯報(bào)后給予李先生200元的賠償。可是過(guò)了3天，也沒(méi)等到回音，李先生多次撥打區(qū)域經(jīng)理的手機(jī)，對(duì)方電話(huà)不是忙音就是拒接。無(wú)奈之下，李先生撥打了12331食品藥品投訴舉報(bào)電話(huà)，投訴到東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

　　執(zhí)法人員當(dāng)即趕到售貨超市進(jìn)行檢查，查驗(yàn)了相關(guān)食品進(jìn)貨索證索票情況，與供貨商和區(qū)域經(jīng)理取得了聯(lián)系。廠家的意見(jiàn)仍舊是可能不慎重，在生產(chǎn)流水線加工過(guò)程中撒落上了巧克力末。執(zhí)法人員要求區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系廠家出具產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告和內(nèi)部調(diào)查情況說(shuō)明，并指出食品包裝內(nèi)出現(xiàn)標(biāo)簽配料表未列明的不明物質(zhì)，屬于不合格產(chǎn)品。對(duì)于因不合格的產(chǎn)品造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者可以選擇向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售商要求賠償。

　　幾天后，廠家委派東營(yíng)供貨商當(dāng)面向李先生賠禮道歉。通過(guò)協(xié)商，廠家給予消費(fèi)者李先生購(gòu)買(mǎi)食品價(jià)款10倍的賠償160元，并支付醫(yī)藥費(fèi)340元。