東營110電話12110短信都可通 2014年接17萬余起有效警

2013年7月1日啟用的東營市公安局110指揮調(diào)度中心成為東營公安現(xiàn)代警務(wù)的指揮調(diào)度中樞

東營110接警大廳

    大眾網(wǎng)東營1月9日訊（記者 王青青）2015年1月10日，全國第29個“110宣傳日”來臨，記者從東營市公安局獲悉，到2015年1月10日，東營市公安局110報警服 務(wù)臺已成立18年了。18年來，在各級黨委、政府和社會各界的關(guān)心支持下，東營公安110工作堅持“立警為公，執(zhí)法為民”工作理念，忠實履行人民警察的職責(zé)，始終不渝地踐行服務(wù)承諾，打造“東營110，和諧警民情”品牌，110成為全市公安機關(guān)打擊違法犯罪、服務(wù)群眾的旗幟和品牌。

    據(jù)統(tǒng)計，2014年，全市共接聽群眾呼入電話689822個，有效警情171038起，占總呼入量的24.8%，其中刑事警情占有效警情的3.7%；治安警情占有效警情的23.2%；交通警情占有效警情的32.8%；消防救援警情占有效警情的1.3%；求助警情占有效警情的6.8%。據(jù)悉，自2013年9月份，全市公安機關(guān)開通了12110短信報警，設(shè)專人值守，為聽力、語言殘障人士報警、求助和報警人不宜采用撥打110電話進(jìn)行報警等特殊情形提供服務(wù)。

    撥打110的注意事項

    群眾在撥打110電話時，要注意以下幾個方面：一是110、119、122三個特服號碼撥打任何一個，110報警服務(wù)臺都能接到；二是要注意接警員提示的要點，講明所報警情的地點、時間、目前狀況；三是如實反映事件的實際情況，不夸大、不歪曲事實；四是盡量克服焦躁情緒，吐字清楚；五是110 受理報警后，當(dāng)事人要在現(xiàn)場等候，保持通訊暢通，主動與趕到的民警聯(lián)系，詳細(xì)介紹情況；六是積極協(xié)助警方開展調(diào)查工作。

    惡意撥打110是違法行為

    惡意撥打110既是對110資源的蓄意破壞，也可能延誤公安機關(guān)對公民生命財產(chǎn)安全的及時保護(hù)。實際接處警工作中，錯打、惡意撥打和謊報警情現(xiàn)象時有發(fā)生。僅2014年一年，全市各級公安機關(guān)共接聽騷擾電話137894個，占總呼入量的近20%，平均每天370余個。按照《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定，撥打110電話惡意騷擾、謊報警情的行為都屬于違法行為，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的處5日以下拘留或者500元以下罰款。

    此外，近幾年來110受理的求助警情急劇增多，群眾的非緊急求助警情增長迅速。目前，全市110報警服務(wù)臺每天接聽報警電話達(dá)到了2000個，年增速達(dá)到了13%。公安部門表示，非緊急警情的處置需要群眾的理解和配合，對待任何一個警情，公安機關(guān)都會認(rèn)真受理，認(rèn)真處置。110的報警服務(wù)臺受理求助有一個范圍，主要是針對急、難、險、困派出警力進(jìn)行救助。即使對于非緊急求助警情，公安機關(guān)和公安民警也將在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)提供力所能及的幫助，為群眾服務(wù)。同時，公安機關(guān)受警力、職責(zé)權(quán)限的限制，也會提供受理部門的聯(lián)系方式或者告知報警群眾到相應(yīng)部門處理，也請群眾理解和配合，目前也在加強與公安與政府其他部門的聯(lián)動，希望能夠有更好的辦法解決這些問題。