東營：電動汽車買來3天出故障 市場監(jiān)管局調(diào)解終退車

　　大眾網(wǎng)東營1月15日訊 (記者 向玲 通訊員 劉美江)近日，東營盛女士買了一輛朗馳新能源電動汽車，然而用了三天，車輛在行駛中就自行斷電熄火，賣家拒不承擔(dān)責(zé)任，在東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，經(jīng)銷商同意為盛女士進(jìn)行了退車處理。

　　2015年1月8日，東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者盛女士的投訴，“俺1月3日在南一路花29800元買的朗馳新能源電動汽車，1月7日下午在車輛行駛過程中自行斷電熄火，找賣家商量，他硬說是俺自己的責(zé)任，想找你們評評理”，盛女士稱自己新買的電動汽車才用了三天，就出現(xiàn)了問題。盛女士幾次找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)解決無果，便想尋求市場監(jiān)督管理部門的幫助。

　　接到投訴后，市場監(jiān)管人員對盛女士反映的情況進(jìn)行核實及對經(jīng)銷商相關(guān)經(jīng)營手續(xù)進(jìn)行查驗后，向雙方講解了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定。經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)銷商同意為盛女士進(jìn)行了退車處理。

　　市場監(jiān)管人員提醒消費(fèi)者，最近電動汽車投訴問題呈上升趨勢，問題多集中在電瓶、剎車、方向盤等部件上。市場監(jiān)管人員在此提醒廣大消費(fèi)者：在購買電動汽車時最好選擇聲譽(yù)好、售后服務(wù)好且有4S店的電動汽車。購買時要仔細(xì)查看說明書中標(biāo)注的相關(guān)技術(shù)參數(shù)，了解清楚電動汽車各個部件的保修時間。同時，消費(fèi)者在購買時還應(yīng)特別注意咨詢售后服務(wù)事宜，還要向經(jīng)銷商索要相關(guān)票據(jù)，作為以后維權(quán)的依據(jù)。