東營672戶殘疾人用上“電子保姆” 足不出戶“一鍵通”

　　大眾網(wǎng)東營2月2日訊 坐在輪椅上行動不便的邱先生需要有人幫他買感冒藥,而他只要輕輕摁一下家里安裝的“一鍵通”呼叫器,東營市殘疾人呼叫服務網(wǎng)絡平臺就會收到信號,派服務人員為其免費送藥。據(jù)了解,像邱先生一樣,目前東營市已經(jīng)有672戶殘疾人使用上這種政府購買服務的“電子保姆”。

　　1月30日,記者走進東營市殘疾人服務網(wǎng)絡呼叫中心,不時有殘疾人按動了家里的“一鍵通”呼叫器,電腦發(fā)出“滴滴”警報聲。同時,顯示器上已經(jīng)顯示出了所呼叫服務的殘疾人姓名、聯(lián)系電話等,而此時,工作人員只要用鼠標點擊呼叫人員的信息,就可看到一張表格,包括其家庭住址、身體狀況、親屬聯(lián)系方式以及為其所服務人員的姓名和聯(lián)系方式。

　　據(jù)了解,東營市目前已經(jīng)有672戶殘疾人入網(wǎng),為他們建立了詳細的個人電子信息檔案,還配備安裝了呼叫器,而入網(wǎng)的殘疾人通過呼叫器,足不出戶就可免費享受醫(yī)療急救、家政服務、商品配送、政策咨詢及各種生活照料服務。

　　家住惠園小區(qū)41歲的邱先生常年坐在輪椅上,行動不便,父母都是70多歲的老人,患有腦梗,這次父親又感冒發(fā)燒,他不得不按動家里的“一鍵通”呼叫器,尋求幫助。呼叫中心的工作人員告訴記者,呼叫服務網(wǎng)絡平臺接收到信號后,會根據(jù)呼叫人的聯(lián)系方式撥打電話,然后詢問所需幫助的內(nèi)容,根據(jù)就近原則派出服務人員,“為邱先生服務的固定人員是李秀花�！惫ぷ魅藛T在說話間,已經(jīng)給服務人員撥打了電話,告訴她邱先生的需要,讓她趕緊去買藥送藥。

　　像邱先生這樣,每天平均有20多戶殘疾人都會呼叫網(wǎng)絡服務平臺,工作人員告訴記者,“服務平臺采用‘電子保姆’家庭聯(lián)網(wǎng)自動呼叫系統(tǒng),接受24小時客服服務,不管殘疾人何時何地需要幫助,都可按家里的‘一鍵通’或手機上的‘快捷鍵’,也不需要支出電話費用,服務人員就會自動上門提供免費幫助�！�

　　記者從東營市殘疾人聯(lián)合會了解到,服務平臺運行所需費用都由政府買單,入網(wǎng)殘疾人不需要繳納服務所需費用,預計2015年,東營市將有1800多戶殘疾人入網(wǎng)并使用呼叫服務網(wǎng)絡平臺。