20多家中介機構(gòu)入駐東營市政務服務中心組建“中介超市”

政務服務中心“中介超市”的服務窗口�！�

　　大眾網(wǎng)東營2月3日訊 2014年11月,20多家中介機構(gòu)進駐到東營市政務服務中心,“中介超市”組建完成。2月2日,記者了解到,為規(guī)范中介機構(gòu)在“超市”的從業(yè)行為,加強對進駐中介機構(gòu)的統(tǒng)一監(jiān)管,保障各方的合法權(quán)益,東營市政務服務中心管理辦公室制定了《東營市政務服務中心進駐中介機構(gòu)管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)�！掇k法》規(guī)定中介機構(gòu)要公開服務時限、業(yè)務流程和收費標準等,由服務對象自主選擇,這樣便能有效減少辦事時間,讓辦事群眾“多動嘴、少跑腿”。

　　中介機構(gòu)必須亮證、亮照經(jīng)營　

    服務對象可自主選擇中介機構(gòu)

    《辦法》對中介機構(gòu)的進駐與管理作出了詳細規(guī)定�！掇k法》規(guī)定,進駐中介機構(gòu)由有關(guān)行業(yè)主管部門按照公開、公正、公平的原則擇優(yōu)推薦。進駐后的中介機構(gòu)要向行業(yè)主管部門報備服務承諾書,明確業(yè)務范圍,承諾辦理時限、收費標準、服務質(zhì)量等,接受相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理。進駐中介機構(gòu)必須亮證、亮照經(jīng)營,在服務窗口擺放辦事指南,包括服務內(nèi)容、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)、收費標準、投訴電話、聯(lián)系方式等,實行陽光操作,公開辦理。

　　進駐的中介機構(gòu)和窗口執(zhí)業(yè)人員,要接受中心管理辦公室的日常管理和業(yè)務協(xié)調(diào),遵守《市政務服務中心窗口工作人員行為規(guī)范》等規(guī)章制度。辦理的中介服務事項由總服務臺登記,納入電子監(jiān)管范圍。受理承諾的事項申請,要向申請人開具書面受理通知書,告知辦理期限等事項,妥善保管服務對象交付的物品及資料等。

　　《辦法》明確,服務對象有權(quán)自主選擇中介機構(gòu)為其提供服務,任何組織和個人不得采取暗示或強制方式指定服務。中介機構(gòu)在窗口提供中介服務,除即時辦結(jié)及簡單的中介服務外,應當依法與服務對象簽訂合同,并做好執(zhí)業(yè)記錄。

　　實行動態(tài)管理　

    連續(xù)兩次考核不合格將被清退

　　《辦法》規(guī)定了進駐中介機構(gòu)的考核方式。政務服務中心管理辦公室采取不定期抽查、定期考核相結(jié)合的方式對進駐中介機構(gòu)實施動態(tài)管理,并適時公布抽查和考核結(jié)果。如果連續(xù)兩次考核不合格,拒不執(zhí)行窗口執(zhí)業(yè)人員調(diào)換決定,或者有其他違反有關(guān)規(guī)定、嚴重損害中心形象的行為,中心管理辦公室會將其清退出“中介超市”。

　　《辦法》明確,如果有以下十種違法行為:超資質(zhì)、超范圍從事中介服務活動；超服務時限或超標準收費；提供虛假信息、評估報告、證明文件及其他文件,利用執(zhí)業(yè)便利謀取不正當利益；采取隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂、串通、回扣等不正當競爭手段承攬業(yè)務,損害服務對象或他人利益；強行或變相強行推銷商品、提供服務；對服務對象實行歧視性待遇；聘用無執(zhí)業(yè)資格人員執(zhí)業(yè)；提供的信息、資料可能危害國家安全及公共利益；或者有其他違法行為,也由中心管理辦公室清退出中介超市,并書面告知其行業(yè)主管部門依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

　　如果進駐中介機構(gòu)自愿放棄進駐中介超市,要經(jīng)過行業(yè)主管部門和中心管理辦公室同意。一旦退出“中介超市”,中介機構(gòu)原則上五年內(nèi)不能再重新申請進駐。據(jù)悉,首批由行業(yè)主管部門推薦進駐的中介機構(gòu)進駐期為兩年。進駐期滿,視情況采用公開招標或競爭性談判等方式進行遴選,擇優(yōu)進駐。