東營：春節(jié)期間團購消費餐館拒接待 “潛規(guī)則”已是常態(tài)

　　大眾網(wǎng)東營3月2日訊 “春節(jié)期間團購了一份水煮魚4人套餐帶家人去消費，卻被服務員告知春節(jié)期間拒不接待團購，只能按照原價點餐，真是讓人郁悶。”3月1日，市民李女士撥打熱線反映自己春節(jié)期間就餐的遭遇，希望能有一個說法。

　　市民：春節(jié)期間團購套餐，餐館拒不接待

　　正月初四上午，李女士一家駕車去了清風湖公園玩耍，中午直接開車來到金辰美食街就餐，因為平時經(jīng)常團購，李女士掏出手機搜尋了發(fā)現(xiàn)，附近一家魚館在美團網(wǎng)上有團購，4人套餐原價280元，現(xiàn)價168元，看著還不錯。于是，李女士團購后全家一起來到餐館，不料吧臺工作人員表示，初一到初七春節(jié)期間拒不接待團購，只能按照原價點餐。李女士詢問：“我這剛從網(wǎng)上購買了，為什么不能用�。俊惫ぷ魅藛T回答：“這是老板規(guī)定的，我們也做不了主，反正就是不能用�！睙o奈之下，王女士只好放棄團購套餐，申請退款，然后重新點餐，花費了二百多元�！暗共皇遣荒軉吸c，但為啥不能團購啊，如果不能團購，付款又申請退款的，引發(fā)不少麻煩。

　　餐館：團購中已寫明不可以日期

　　記者隨后撥打了這家魚館的電話，接電話的工作人員了解情況后表示：“我們接到的通知就是春節(jié)期間不接到團購，我們店的幾家連鎖店都是這樣規(guī)定，并且網(wǎng)上的團購中我們也標明了不可用日期，對消費者造成的困擾我們表示抱歉�！备鶕�(jù)王女士提供的網(wǎng)址，記者點開后仔細查看發(fā)現(xiàn)，在該團購下面的購買須知中確實寫著：不可用日期2月15日至2月25日，照此來看，店家的做法看似并沒有什么不妥。但李女士表示：“這個須知在整個頁面中一點都不明顯，如果不仔細看，根本看不到。”當記者詢問為什么這樣規(guī)定時，工作人員告訴記者：“春節(jié)期間不接待參加團購的消費主要是由于這期間部分員工回家，難以保證服務質(zhì)量而做出的決定，雖然春節(jié)期間不少餐飲企業(yè)正常營業(yè)，但相比于平時只能保證一部分服務人員在崗。此外，春節(jié)期間菜價、肉價等普遍上漲也是不支持團購的重要原因�！�

　　業(yè)內(nèi)人士：這是“潛規(guī)則”

　　隨后，記者登錄多家知名團購網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間拒不接待團購的餐館并不在少數(shù)，東城一家牛肉湯的女店主跟記者坦言：“春節(jié)期間營業(yè)成本太高，不僅服務人員要額外支出加班費，買食材的費用也比平時高很多，如果再接待團購恐怕要賠錢�！庇浾哌�發(fā)現(xiàn)，不光是餐館，一些電影院、洗浴中心、KTV等也在團購頁面上打出春節(jié)期間不接待團購券的特殊標注。

　　就此問題，記者撥打了美團網(wǎng)客服電話，針對不少商家規(guī)定春節(jié)期間不接待團購的現(xiàn)象，工作人員表示：“店鋪不支持春節(jié)等節(jié)假日團購是常態(tài)了，商家提出這種要求，我們團購網(wǎng)站也只能配合商家�！币晃涣私鈭F購詳情的業(yè)內(nèi)人士表示：“節(jié)假日部分餐飲娛樂等服務行業(yè)不支持團購服務已成常態(tài)，團購網(wǎng)站只能遵從這一‘潛規(guī)則’�！彪S后，記者撥打了消費者投訴舉報專線電話12315，工作人員表示：“團購屬于店家進行的優(yōu)惠促銷活動，節(jié)假日能不能使用由商家決定，我們不好干預，但要提醒廣大消費者，團購前首先要注意使用時間，其次要了解該網(wǎng)站的相關退款規(guī)定，以免給自己造成不必要的麻煩�！�