東營市民所購核桃露有倆保質(zhì)期 律師：可訴訟解決

　　“這個罐體包裝上顯示的保質(zhì)期是18個月，外包裝箱上的保質(zhì)期則是9個月，到底哪個才是真正的保質(zhì)期呢？”近日，家住西城的市民李先生撥打熱線稱，去年他從棗莊一公司購進的原漿核桃乳產(chǎn)品，內(nèi)外包裝上的保質(zhì)期相差數(shù)月。針對此事，律師稱，可通過協(xié)商、仲裁、訴訟等方式解決。

　　晨楓牌原漿核桃露罐內(nèi)出現(xiàn)一些白色塊狀物。

　　批發(fā)商：

　　內(nèi)外保質(zhì)期不一，罐內(nèi)有白色塊狀物

　　16日上午，記者看到了李先生批發(fā)的兩種產(chǎn)品，一種是有源牌原漿核桃乳，生產(chǎn)日期為2014年3月2日，罐體上的保質(zhì)期顯示為18個月，而在外包裝上保質(zhì)期卻是9個月。另一種產(chǎn)品是晨楓牌原漿核桃露，生產(chǎn)日期是2014年1月6日，罐體上的保質(zhì)期顯示為18個月，而外包裝上的保質(zhì)期是12個月。據(jù)了解，這兩個品牌的生產(chǎn)方、受委托加工方是棗莊市鑫豐食品有限公司。

　　打開包裝箱，記者看到未拆封的核桃露罐體上有一些黏濁物。李先生說，去年3月份剛收到貨物的時候打開的幾箱都有同樣的問題�！皬S家告訴我產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，擦一下外包裝再銷售就可以。”李先生說，他只得擦干凈外包裝派送到超市。

　　沒想到，過了一段時間，接貨的超市工作人員告訴他，有的核桃露打開以后“里面全是白色塊狀物，根本沒法飲用�！崩钕壬�說：“當時去廠里實地看過后才訂的產(chǎn)品，沒想到出了這種問題。所以我就趕緊把送到各個超市里的貨全都收了回來。花了20000余元購進的核桃露目前全部積壓在了家里�！彼�說，為了這件事，一年多來他先后跟廠家溝通了很多次，“廠家回復(fù)說一定會給處理，但拖到現(xiàn)在也沒動靜�！�

　　生產(chǎn)廠家：

　　如問題產(chǎn)品屬于該廠家則盡快處理

　　16日下午，記者聯(lián)系到了棗莊市鑫豐食品有限公司，銷售經(jīng)理魏先生說，由于負責李先生這批次商品的銷售團隊已離開公司，所以具體情況還有待查證�！拔覄倎砉�司不久，對于這批次商品的情況并不了解，也無法給出一個詳細的解釋�！蔽合壬�說。

　　“現(xiàn)在我們需要李先生提供當時的進貨單一份，里面應(yīng)詳細標明進貨數(shù)量和產(chǎn)品明細以及現(xiàn)存的貨物數(shù)量�！蔽合壬�說，李先生需提供核桃露的樣品寄到該公司，“我們要通過查看產(chǎn)品批號等來分辨是否是我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題，然后再跟李先生協(xié)商后續(xù)事宜�！�

　　該銷售經(jīng)理說，如果證實李先生訂購的貨物確實是該公司產(chǎn)品，并有質(zhì)量問題，棗莊市鑫豐食品有限公司將收回李先生積壓的所有貨物并全部銷毀，給李先生提供一批新的產(chǎn)品。對此，李先生表示不會接受，“產(chǎn)品一拆封就很臟，而且有質(zhì)量問題，我希望廠家能給我退款。”

　　魏先生稱，問題查證后能否給李先生全額退款還需要向上級申請，“如果是我們的問題，我們會盡快處理，也會隨時溝通事情進展。”

　　律師說法：

　　集齊證據(jù)可進行訴訟

　　記者就李先生反映的問題咨詢了有關(guān)部門。東營市工商局12315熱線工作人員表示，李先生遇到的問題屬于生產(chǎn)者和經(jīng)營者之間的糾紛，而12315熱線受理的是消費者的投訴舉報。棗莊市市中區(qū)食品與藥品監(jiān)督管理局的工作人員也表示，李先生與鑫豐食品有限公司之間的糾紛屬于合同糾紛，而不是消費者與經(jīng)營者之間的糾紛，他們也無法介入查處。

　　東營市達洋律師事務(wù)所律師韓百娟認為，李先生遇到的這一糾紛的確屬于合同糾紛�！鞍凑绽钕壬�的說法，廠家提供的貨物存在嚴重的商品質(zhì)量問題，屬于違約，李先生可以主張更換貨物或者退貨退款�！表n百娟說，即使張先生當時沒有與生產(chǎn)廠家簽訂書面合同，仍然可以通過打款明細、收貨單等票據(jù)確定雙方的合同關(guān)系。

　　“根據(jù)以往經(jīng)驗，李先生可以通過與廠家協(xié)商、通過仲裁機構(gòu)仲裁、向法院起訴等方式解決�！表n百娟說，按照李先生的說法，由于廠家一直拖著不給說法，通過協(xié)商解決挺難，同時由于雙方之前沒有仲裁協(xié)議，雙方也無法通過仲裁解決，“就目前情況來看，訴訟是一個較可行的解決方式，同時啟動訴訟程序后，雙方也可以再簽訂仲裁協(xié)議進行仲裁。”

　　韓百娟說，由于李先生是一年前進的貨，證據(jù)保存是很重要的一個方面，“如果想通過訴訟途徑解決，李先生應(yīng)該找齊打款證明、收貨證明等票據(jù)，以及存在質(zhì)量問題的核桃露商品等實物�！�