服務(wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài) 國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司十項(xiàng)舉措惠民生

2015-03-24 18:19:00    作者：向玲   來(lái)源：大眾網(wǎng)東營(yíng)頻道  我要評(píng)論

關(guān)鍵詞： 新常態(tài)；東營(yíng)；供電；惠民生
[提要]“城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)80分鐘、特殊地區(qū)100分鐘……”24日，記者從國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2015年國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司推出服務(wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，促發(fā)展惠民生十項(xiàng)舉措。

 服務(wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài) 國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司十項(xiàng)舉措惠民生
　　大眾網(wǎng)東營(yíng)3月24日訊 （記者 向玲）“城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)80分鐘、特殊地區(qū)100分鐘……”24日，記者從國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2015年國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司推出服務(wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，促發(fā)展惠民生十項(xiàng)舉措。
　　新常態(tài)下十大舉措促發(fā)展惠民生
　　記者了解到，推出的十項(xiàng)舉措涵蓋智能電網(wǎng)建設(shè)、“一戶一表”改造、便民服務(wù)等多方面。一是建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。2015年，完成電網(wǎng)建設(shè)投資10.37億元，投運(yùn)500千伏�？谡荆略�35千伏及以上變電容量181萬(wàn)千伏安，輸電線路518公里。二是提高農(nóng)村地區(qū)供電質(zhì)量。高效有序開(kāi)展農(nóng)村電網(wǎng)供電能力提升工程建設(shè)，年內(nèi)消除現(xiàn)有客戶長(zhǎng)期性、季節(jié)性“低電壓”問(wèn)題。三是推進(jìn)城區(qū)“一戶一表”建設(shè)與改造。四是業(yè)擴(kuò)辦理“提質(zhì)、提速”。推出無(wú)障礙接入服務(wù)，原則上東營(yíng)境內(nèi)直接開(kāi)放10千伏及以下新增報(bào)裝容量。五是快捷供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)。推出規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣“一柜通”、電話預(yù)約服務(wù)，公示繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)電子地圖，大幅減少客戶辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)。六是開(kāi)辟春灌用電綠色通道，推出“彩虹春雨”農(nóng)灌專項(xiàng)行動(dòng)，服務(wù)廣大農(nóng)民春耕生產(chǎn)。七是大力實(shí)施電能替代，主動(dòng)服務(wù)新能源發(fā)展。八是電力故障報(bào)修24小時(shí)快捷服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行搶修“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)和“到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間與客戶聯(lián)系制”，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)：城區(qū)范圍40分鐘、農(nóng)村地區(qū)80分鐘。九是推出客戶增值服務(wù)。進(jìn)萬(wàn)戶居民，發(fā)放“便民服務(wù)卡”50萬(wàn)張；訪千家企業(yè)，提供安全用電、節(jié)約用電技術(shù)指導(dǎo)。十是積極構(gòu)建智能用電網(wǎng)絡(luò)。完成10萬(wàn)只智能表推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能表全覆蓋，開(kāi)放電動(dòng)汽車(chē)充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)市場(chǎng)，引入社會(huì)資本建設(shè)東營(yíng)境內(nèi)電動(dòng)汽車(chē)充換電網(wǎng)絡(luò)。
　　建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng) 為東營(yíng)發(fā)展提供可靠支撐
　　國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司負(fù)責(zé)人李福來(lái)表示， 2014年，全市全社會(huì)用電量完成231.23億千瓦時(shí)，居全省第9位；同比增長(zhǎng)5.7%，增長(zhǎng)率居全省第4位，超全省平均值2.26個(gè)百分點(diǎn)。供電公司售電量完成138.87億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.16%，增長(zhǎng)率居全省第2位。城市、農(nóng)村綜合電壓合格率分別完成99.998%、99.560%，均達(dá)到或超過(guò)承諾標(biāo)準(zhǔn)。
　　建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)東營(yíng)電網(wǎng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠支撐。圍繞“十二五”期間“東營(yíng)電網(wǎng)規(guī)模再翻一番”目標(biāo)，持續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，2014年實(shí)施電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目32個(gè)，完成電網(wǎng)建設(shè)投資9億元。截至3月23日，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)8580天，在全省各供電企業(yè)、全國(guó)同類型供電企業(yè)中保持“雙第一”。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，為構(gòu)建和諧供用電環(huán)境夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無(wú)止境”，把服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)作為檢驗(yàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要內(nèi)容，實(shí)施六項(xiàng)落地行動(dòng)，全面提升供電服務(wù)質(zhì)量。推行民生工程和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“零距離”服務(wù)，實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“串改并”，高壓客戶平均接電時(shí)間同比縮短3.96天。服務(wù)全市工作大局，為文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。以東營(yíng)電力特色活動(dòng)“海蓬行動(dòng)”為抓手，開(kāi)展“彩虹藍(lán)天”行動(dòng)、“海蓬100”幫扶助困等6項(xiàng)重點(diǎn)工作，組織志愿服務(wù)3186人次，組織“三盡三聯(lián)四助”活動(dòng)，公司員工累計(jì)自發(fā)捐款70余萬(wàn)元，幫扶困難家庭3100戶，救助困難學(xué)生1100余人次，走訪慰問(wèn)孤寡老人、老黨員1120余人次，參加社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)800余人次。
　　據(jù)介紹，2015年，國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司將重點(diǎn)抓好五個(gè)方面工作：一是加快電網(wǎng)發(fā)展提升供電能力。二是用心服務(wù)提升客戶滿意度。三是強(qiáng)化運(yùn)維提升供電質(zhì)量。四是精簡(jiǎn)流程提高辦電效率。五是履行責(zé)任服務(wù)生態(tài)文明典范城市建設(shè)。

　　發(fā)布會(huì)上，東營(yíng)市經(jīng)信委主任郭順先對(duì)國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司系統(tǒng)供電服務(wù)工作給予充分肯定。郭主任指出，隨著“藍(lán)黃”戰(zhàn)略的實(shí)施，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐進(jìn)一步加快，郭主任對(duì)國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司提出三點(diǎn)希望：一是加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)供電能力。二是狠抓電網(wǎng)安全生產(chǎn)，構(gòu)筑良好的電力運(yùn)行環(huán)境。三是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高供電服務(wù)水平。希望全市電力職工進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“十項(xiàng)舉措”，自覺(jué)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，在停電搶修、戶表改造、業(yè)擴(kuò)辦理、增值服務(wù)等方面不斷豐富內(nèi)涵、提高效率，持續(xù)提升供電服務(wù)品質(zhì)，讓政府放心、讓人民滿意。



 

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初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：曹守華

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