衛(wèi)星導航儀“升級費”讓東營市民“差了錢”

　　大眾網(wǎng)東營4月23日訊 隨著家用車輛的普及和市民出行的需要，近年來，衛(wèi)星導航儀受到不少有車一族的喜愛，銷量也非�？捎^。然而在質量良莠不齊的商品中，買著便宜用著貴也不少見，沒買幾年需要額外交納的“升級費”卻讓市民“差了錢”。

　　“當時買這款導航儀就是看重終身免費升級，前幾年來也確實是免費升級，兩天前再來商場，銷售人員說需要收費才能升級，還說這是廠家的新規(guī)定。”4月1日，市民撥打本報熱線電話反映，稱自己2010年在濟南路三聯(lián)家電買的“e路航”牌導航儀升級需要收費，這與商家之前承諾的不符。該市民還反映，銷售人員推薦自己去朋友的店里升級只需要30元。隨即記者來到該商場進行了走訪調查。

　　記者來到市民購買導航儀的商場處發(fā)現(xiàn)，正如該市民所說，該商場只有一家賣導航儀的柜臺，記者詢問后得知，銷售人員說需要收30-80元的升級費是廠家所做的決定，從去年開始導航儀升級就需要收費，并稱這也是廠家根據(jù)系統(tǒng)需要做出的調整。

　　而當記者問及購買時商家是否給出了相關承諾的書面證據(jù)時，市民稱當時并沒有相關協(xié)議，只是口頭許諾了可以終身免費升級。

　　然而記者在網(wǎng)上查詢該導航儀的幾個售后電話后一一撥打，均無人接聽，在咨詢了原產(chǎn)地深圳市的114客服后，客服給的該廠家號碼也始終是無人接聽的狀態(tài)。

　　帶著疑問，記者撥打了“12315”消費者維權熱線熱線進行咨詢，據(jù)工作人員介紹，以前也接到過類似的投訴案例，但因為并沒有書面上的協(xié)議，因此類似案例無法受理，“市民為保護自己的合法權益，在購買電子產(chǎn)品時一定要讓商家開據(jù)一定的書面協(xié)議，這樣才有證據(jù)為自己日后的維權�！�

　　“現(xiàn)在確實很多廠家的衛(wèi)星導航儀都需要交費才能升級了，但升級的無需太過頻繁�！蔽沂幸粚Ш絻x的銷售代理商告訴記者，導航儀用戶可以根據(jù)自己的出行需求選擇地圖升級時間和范圍，沒有必要盲目進行地圖升級。