東營(yíng)墾利智慧社區(qū)硬件建設(shè)已完成 居民可用“一鍵通”

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)7月1日訊  “10月1日上午7點(diǎn)58分，書香門第小區(qū)高女士來電反映水管漏水問題；7點(diǎn)58分，進(jìn)行派單；10月2日電話回訪，問題已解決。”日前，記者來到墾利街道書香工作站民情呼叫中心時(shí)，話務(wù)員正在接聽群眾來電，通過顯示屏幕可以看到，高女士的問題在短時(shí)間內(nèi)得到解決。

　　一部部熱線延伸了社區(qū)管理部門的服務(wù)“觸角”，同時(shí)推動(dòng)了地區(qū)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展�！白詮某蔀楹艚兄行募用似髽I(yè)，我們?cè)僖膊粫?huì)在小區(qū)亂貼小廣告了，公司形象上去了，業(yè)務(wù)量也上去了�！币患用似髽I(yè)經(jīng)理深有感觸地說，呼叫中心采用向加盟企業(yè)派單的方式，不僅確保了公平公正，而且避免了服務(wù)企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓服務(wù)質(zhì)量好、效率高、態(tài)度好的企業(yè)脫穎而出，為群眾贏得了實(shí)惠與便捷。

　　社區(qū)，作為城市最基本的單元，最貼近民生，也最受社會(huì)各界關(guān)注。墾利縣把提升社區(qū)群眾的幸福感作為出發(fā)點(diǎn)，將智慧城市的發(fā)展理念引入社區(qū)，通過打造先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，為群眾提供更加便利、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步加快和諧社會(huì)建設(shè)，推動(dòng)城市發(fā)展。

　　6月29日下午3點(diǎn)40分，智慧社區(qū)工作人員李林若接到了居民于先生的電話，自家的下水道堵了，希望維修人員能夠盡快上門服務(wù)。短短幾分鐘后維修人員就到達(dá)了于先生樓下，而從進(jìn)屋到疏通完成，也不過用了十多分鐘的時(shí)間，而維修的費(fèi)用，也是公平合理，完全由居民本人和維修人員商定。居民的煩心事一個(gè)電話就能解決，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)一號(hào)全通,不出家門,就能享受緊急救援、健康醫(yī)療、家政服務(wù)、精神慰藉、法律咨詢等服務(wù)。

　　隨著一鍵通技術(shù)的日益完善，越來越多的城市居民將從中受益，從很大程度上能緩解養(yǎng)老中遇到的突發(fā)問題。目前，20部新型移動(dòng)式一鍵通已經(jīng)在部分居民手中測(cè)試，同時(shí)墾利縣智慧社區(qū)指揮中心的硬件建設(shè)工作也已基本完成，越來越多的商戶加入便民服務(wù)熱線，為全縣城區(qū)5萬多名居民提供更優(yōu)質(zhì)更便捷更放心的服務(wù)。