東營墾利縣著力打造“群眾家門口的車管所”

　　大眾網(wǎng)東營7月14日訊  日前，記者自墾利縣交管大隊獲悉，針對車管業(yè)務(wù)量越來越大，特別是墾利西部商貿(mào)服務(wù)區(qū)車管服務(wù)對象比較集中的情況，墾利縣交管大隊進(jìn)一步延伸車管服務(wù)觸角，著力打造“群眾家門口的車管所”，為群眾提供零距離、便捷式服務(wù)。

　　去年年底，墾利交管大隊班子成員齊心協(xié)力，積極爭取縣、鎮(zhèn)兩級黨委、政府和市交警支隊的大力支持，在深入調(diào)查研究、學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建設(shè)了一個群眾家門口的車管服務(wù)窗口——郝家車管業(yè)務(wù)綜合服務(wù)站。該站位于東營市北二路西郊、郝家工業(yè)園內(nèi)，比鄰郝家鎮(zhèn)大務(wù)村村委會，該站的10名工作人員，就在群眾家門口，為群眾開展機(jī)動車注冊登記、機(jī)動車補(bǔ)領(lǐng)號牌、車輛行駛證及駕駛證補(bǔ)換、駕駛證審驗(yàn)、交通違法處理等業(yè)務(wù)，贏得了社會廣泛贊譽(yù)。

　　為了滿足群眾辦理業(yè)務(wù)的需求，服務(wù)站設(shè)立了服務(wù)大廳、人體檢測室、安全教育室、檔案室、駕駛?cè)藚f(xié)會。不斷擴(kuò)大服務(wù)外延，豐富服務(wù)內(nèi)涵，破解業(yè)務(wù)難題，積極探索一條龍服務(wù)模式。為破解群眾選取號牌后無法當(dāng)場領(lǐng)取的難題，大隊領(lǐng)導(dǎo)積極向上級和有關(guān)部門爭取支持，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，服務(wù)站最終得到上級車管部門授權(quán)，成功購置了號牌制作設(shè)備，成為全省唯一的一處可以當(dāng)場領(lǐng)取號牌的便民服務(wù)站。號牌現(xiàn)場制作，群眾立等可取，實(shí)現(xiàn)了購買機(jī)動車、繳納購置稅、辦理車輛保險、新車查驗(yàn)、注冊登記、選取號牌、制作證件、領(lǐng)取號牌全過程一條龍、一站式服務(wù)，極大地方便了群眾。

　　今年以來，為了讓群眾滿意，服務(wù)站積極創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)行“四個一”工作法，即對辦理業(yè)務(wù)的群眾由第一名接待工作人員進(jìn)行答復(fù)或辦理、一次性告知、一窗式服務(wù)、一個工作日完成。在窗口服務(wù)中實(shí)行“5+2”工作法，即在日常5個工作日的基礎(chǔ)上，增加周六、周日兩天，為群眾辦理新車注冊、上牌等業(yè)務(wù)。在機(jī)動車和駕駛證受理窗口實(shí)行“8+1”工作法，即在每天正常工作時間的基礎(chǔ)上，輪流安排工作人員，延伸1小時(中午12時至13時)為群眾辦理業(yè)務(wù)。