東營莎蔓莉莎美容院太坑人！萬元余額只能退四千

　　大眾網(wǎng)東營7月17日訊 花近2萬元辦理的美容卡，受到敷衍了事的服務(wù)。原本是來“享受”的，結(jié)果卻憋了一肚子的火，企圖退錢卻遭到拒絕。說起這件事情，張女士就氣不打一處來。

　　2013年，張女士在莎蔓莉莎金辰店花費近20000元辦理了一張會員卡。在今年5月底的時候，她第二次來到了莎蔓莉莎金辰店進行消費，但是店員將一張面膜敷在其臉上之后二話沒說就走了，在過了20分鐘后，將面膜扯下并告知消費者服務(wù)結(jié)束。

　　“服務(wù)結(jié)束了？”張女士一聽就火大了，花了那么多錢敷了張面膜便收工。隨即，她將這名員工投訴到了店內(nèi)。但是，對于事情的處理，張女士并不滿意，要求退卡。起初，莎蔓莉莎金辰店的工作人員表示，不會退款，但可以給她贈送優(yōu)惠的活動和其他服務(wù)。但是張女士鐵了心要退錢，工作人員在請示完領(lǐng)導(dǎo)后表示，將會扣除一部分費用，原本卡上剩余額在10000元左右，只能退出大概4000元。

　　隨后，記者致電莎蔓莉莎金辰店，店內(nèi)工作人員表示，對于不負責(zé)任的那位工作人員店方已經(jīng)給予了開除處分，但是退錢的事情，確實無奈。當(dāng)記者問及為什么不能退款時，這位工作人員說：“跟你說了你也不懂�！边@位工作人員還表示，退款事宜他們的權(quán)限達不到，也做不了主，他們會寫申請反映到財務(wù)，再到總部，再到集團，若是順利大概3至5個月能退款。

　　記者就此事采訪了律師張先生，他表示，消費者可撥打12315進行維權(quán)，并收集證據(jù)，協(xié)商不成可以通過法律途徑解決。