東營市政務(wù)服務(wù)中心：讓百姓享有更好的政務(wù)服務(wù)

　　大眾網(wǎng)東營8月4日訊（見習(xí)記者 李彥涵）7月31日，東營市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室黨組書記、主任黃人運(yùn)做客中國東營政府門戶網(wǎng)站的在線訪談欄目在線訪談演播室，與網(wǎng)友在線交流在政務(wù)服務(wù)方面的有關(guān)熱點(diǎn)問題。

　　市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室2012年組建成立，其前身是1999年11月設(shè)立的市外來投資者服務(wù)中心辦公室。市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的主要職能有兩個(gè),一是搭建平臺(tái)，平臺(tái)又分二個(gè)，一個(gè)是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上可完成政府的行政審批，比如項(xiàng)目立項(xiàng)，工程建設(shè)手續(xù)審批等；也可為老百姓辦理政策性的服務(wù)，比如辦理老年人優(yōu)待證、免費(fèi)乘車卡，辦理土地證，受理科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)申報(bào)；二是公共資源交易平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上完成工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、政府采購以及土地招拍掛。通過搭建二個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)陽光化、一站式。二是管理平臺(tái)，就是對(duì)上面說的二個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理，讓政府服務(wù)有秩序，讓老百姓對(duì)政府服務(wù)更滿意。管理靠制度、靠組織協(xié)調(diào)、靠監(jiān)督考評(píng)，在管理的過程中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與被服務(wù)的互動(dòng)，在互動(dòng)的過程中實(shí)現(xiàn)群眾滿意。

　　市政務(wù)服務(wù)中心位于黃河路218號(hào)，目前進(jìn)駐部門單位有53個(gè)，進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)152項(xiàng)，便民服務(wù)事項(xiàng)257項(xiàng)，窗口人員111人。一樓東廳主要是辦理服務(wù)事項(xiàng)，主要有市工商局、質(zhì)監(jiān)局、財(cái)政局、交通局、教育局、衛(wèi)計(jì)委等，可提供工商檔案查詢服務(wù)，辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證、會(huì)計(jì)證、老年人優(yōu)待證、公交乘車卡等；一樓西廳主要進(jìn)駐的是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；二樓東廳主要是辦理審批事項(xiàng)，主要有市發(fā)展改革委、國土資源局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、規(guī)劃局、環(huán)保局等，主要審批項(xiàng)目有項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批、用地審批、規(guī)劃許可、建設(shè)許可等。

　　關(guān)于全市基層便民服務(wù)的基本情況，黃書記介紹，近兩年，將加強(qiáng)基層便民服務(wù)中心建設(shè)作為重點(diǎn)，把便民服務(wù)的鏈條向農(nóng)村社區(qū)延伸，全力推進(jìn)便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村居，在"有地方辦事"，"有人辦事"、"能辦成事"上下工夫，截止今年6月底，全市通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)中心40個(gè)，達(dá)到"五個(gè)一"標(biāo)準(zhǔn)的（一間便民服務(wù)室、一組開放式柜臺(tái)、一套辦公設(shè)備、一張流程圖、一本服務(wù)登記臺(tái)賬）村級(jí)便民站50個(gè)。

　　隨后，黃書記在線回答了部分網(wǎng)友提問，以辦理老年人優(yōu)待證和老年人免費(fèi)乘車卡的問題為例。關(guān)于老年人優(yōu)待證和老年人免費(fèi)乘車卡辦理是這樣規(guī)定的：凡是我市戶籍、年滿60周歲以上的老年人均可申請(qǐng)辦理老年人優(yōu)待證（能享受免費(fèi)乘坐市內(nèi)公交車、免費(fèi)進(jìn)入政府支持和興辦的游樂景點(diǎn)、免收政府支持和興辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通掛號(hào)費(fèi)、病歷等費(fèi)用等優(yōu)待政策），可委托他人代辦，需攜帶老人身份證原件、一張近期1寸免冠照片，辦理免費(fèi)。老年人免費(fèi)乘車卡不能代辦，需本人攜帶身份證原件、一張近期1寸免冠照片，身份證住址為外地的需帶本地戶口簿，需交卡費(fèi)20元和年審費(fèi)12元。