東營一家美容院換老板了 會員卡里的錢管誰要？

    大眾網(wǎng)東營10月18日訊 愛美的顧女士，美容一做就是7年。但現(xiàn)如今美容院還好端端地在那里，沒想到經(jīng)營者卻變了。現(xiàn)在顧女士想退錢，卻投訴無門。顧女士告訴記者，早在2008年，她就在東營區(qū)佐登妮絲美容生活館做美容，因為覺得這里服務比較好，所以就辦了一張美容卡，一做就是七年，這期間，她多次往美容卡里充錢。

　　然而，今年年初顧女士去這家美容生活館做美容的時候，卻發(fā)現(xiàn)給她做美容的美容師換人了，而且手法和服務質量明顯不如以前。當顧女士對此提出異議時，美容生活館的答復是以前的美容師出去學習了，但是過了一段時間，“學習”的美容師仍舊沒回來。和顧女士一樣有疑惑的顧客還有很多，但美容生活館的答復都是以前的美容師出去學習了。直到她們看到了這家店的原店長發(fā)的微信，才知道事情的真相：原來美容生活館換新主人了。

　　經(jīng)過消費者多方調查，真相公之于眾：以前的美容生活館名字是東營區(qū)佐登妮絲美容生活館，現(xiàn)改名為東營區(qū)佐登妮絲美容院。店名悄然改變，店主也不再是同一個人，但是所有會員均未收到通知。

　　盡管改名后的美容院承諾會繼續(xù)為會員提供服務，但因不滿意新店的服務，顧女士與其他會員想把美容卡里未消費的余額退回�？墒窃瓉淼睦系険Q了新殼，新店主表示無法退款。顧女士等消費者為了維權，去過當?shù)氐墓ど趟�、派出所、法院，甚至結伴去青島找到了原老板，但是問題依然沒有得到有效解決。

　　記者嘗試幾次聯(lián)系原東營區(qū)佐登妮絲美容生活館老板，先是電話一直無人接聽，后來接通后，原老板稱在外地開會，隨后就掛斷了電話�，F(xiàn)東營區(qū)佐登妮絲美容院一位經(jīng)理告訴記者，此舉是為了留住老客戶。但是退錢做不到，因為新店并沒有收到他們的錢。多年的美容店與多年的客戶來了一個不告而別，同時帶走的還有她們未消費的數(shù)額不等的美容卡的余額，這一行為讓這些老顧客很寒心。

　　針對顧女士等消費者在東營區(qū)佐登妮絲美容院遇到的問題，記者采訪了張律師。張律師表示，新店與老店之間事實上是一種債務轉移關系，即老店將他與會員之間的債務轉移到新店。會員到新店消費等于以默示形式同意了債權轉移，所以會員與新店形成了新的債權債務關系。如果消費者對新店服務不滿意，可以要求新店返還余額，同時消費者也可通過消協(xié)維權。