東營申通快遞員：送的不僅是快遞 還有驚喜和快樂

　　從事快遞職業(yè)8年，按平均每天行駛70公里計算，東營申通的快遞員趙國民行駛的路程可以繞地球三圈多。

　　又是一年11月，又到一年忙碌時，趙國民卻一點兒也不覺得慌亂。他對自己所轄片區(qū)的路況、地點太熟悉了，送件、收件輕車熟路。每天拿到快件，他略過一遍，就能在腦海中合計出一條最佳路線。用他的話說：“閉著眼睛一天也能送完200件”。這對于一個從外地只身來到東營發(fā)展的人來說，并不容易，但趙國民做到了。

　　2007年，趙國民放棄了在濰坊一家工廠的工作，來到東營，應(yīng)聘進入東營申通快遞有限公司，成為一名快遞員。快遞員是流動相對頻繁的職業(yè)，而趙國民一干就是八年，到現(xiàn)在他也沒想過要換工作。

　　“我們給客戶送的不單單是快遞，還有驚喜和快樂�！壁w國民說�？爝f員工作非常忙碌，起早貪黑、酷暑嚴冬地在路上奔忙，趙國民卻享受這種忙碌。每次打通客戶電話，他都熱情問候；每一次見面，他總是微笑著送上快件，再和客戶聊上幾句�！拔野衙恳晃豢蛻舳籍敵膳笥�。我每天送多少件，就能見到多少朋友，多好��！”

　　他是客戶口中的“熱心快遞員”、“誠信快遞員”。一次，在給客戶上樓送件時，停在樓下的快遞車輛丟失，里面還有多件快件沒送。趙國民一一查找丟失快件的單號、客戶姓名和地址，并上門致歉、賠償。

　　“做服務(wù)行業(yè)就要急人之所急，盡自己所能滿足客戶的要求。”趙國民說，在工作中，他探索人性化、個性化服務(wù)。有一年春節(jié)前的一個晚上，趙國民和朋友正在吃飯時，他的手機響了�！澳�好，張哥，您回來了，我馬上給您送過去�！睊炝穗娫�，他告別朋友，頂著大風出門了。原來，他是去送客戶急用的文件。白天送件時，客戶在外地，文件第二天要用，趙國民和客戶約好晚上送過去……類似這樣的事情太多太多。有時客戶需要更改派送地址，他總是盡可能地送到，不惜跑遠路。

　　在同事的眼中，趙國民是個“工作狂人”。8年來，他收件、派件的足跡遍布了整個西城。如今，因公司需要，他又來到河口分部工作。每天晚上發(fā)車前，是快遞行業(yè)最忙碌的時候，在公司總能看到他的身影。分揀、打包、裝車，樣樣干脆麻利，每天他都是走得最晚的一個。他每個月的業(yè)績總是名列前茅，多次被公司評為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。 8年快遞路，趙國民經(jīng)歷了個人成長，也見證了電商、快遞行業(yè)的興起和發(fā)展�！爸貜�(fù)做一件事能做好，就不簡單�！壁w國民喜歡這句話。在收送快遞中，他收獲了快樂和成就感。