家中網(wǎng)絡損壞欲維修卻查無賬號 東營市民多方奔走無果

　　“真是又好笑又生氣，我們家這網(wǎng)真是絕了，要不然三天兩頭連不上，要不然連上就是斷斷續(xù)續(xù)的，再不然就是我在臥室床上躺著，翻個身的功夫，網(wǎng)就斷了�！睂τ诮鼇淼纳暇W(wǎng)問題，市民張女士一說起來就來氣。

　　據(jù)了解，市民張女士住在西城石大花園小區(qū)，裝的網(wǎng)絡是中國電信寬帶，“我們是三年前入住小區(qū)的時候安裝的網(wǎng)絡，當時去物業(yè)咨詢的時候，物業(yè)告知只能裝中國電信的寬帶，其他網(wǎng)絡在小區(qū)沒有端口，無法使用。我們就裝了電信，一開始的時候網(wǎng)只是慢，不會連不上，但最近這段時間，不僅是慢的問題了，經(jīng)常性的連不上�！睆埮�士說。

　　“使用時間長了，網(wǎng)絡可能會出現(xiàn)不同程度的問題，只要能維修就可以了�！北е�這樣的想法，張女士拔打了中國電信“10000”官方客服電話，不過令她震驚的是，經(jīng)查詢卻沒有他們家的網(wǎng)絡賬號！“當時，我就傻眼了，電信官方客服居然查不到我們家寬帶賬號，那我們家裝的到底是什么網(wǎng)啊�！爆F(xiàn)在說起來，張女士依然氣憤。沒辦法，張女士只好給自己一直繳費的營業(yè)廳的客服7779907打電話，接連打了八次才有人接起電話，態(tài)度不好不說，回答問題也含糊不清。

　　看著自己一直繳費的營業(yè)廳的工作人員的態(tài)度，張女士擔心自己是不是遭遇了黑網(wǎng)點，帶著滿腹的疑問，張女士再次撥打了中國電信的官方客服電話，對于張女士的情況，中國電信的官方客服人員也沒有給予正面回答，只是把負責石大花園寬帶網(wǎng)絡的裝機師傅的電話給了張女士。裝機師傅聽完張女士的疑問，解釋說：“原來石大花園因為各種原因，我們電信沒有協(xié)調下來，所以轉給個人承包。但現(xiàn)在，因為各種原因，網(wǎng)絡線路出了問題，和正規(guī)的電信線路相比，個人承包的這塊明顯網(wǎng)絡不穩(wěn)定，他們也做不下去了，公司也正在協(xié)調重新接手，但具體什么時間可以接手，我們負責裝機的也不知道�！�

　　“不僅是我們家，你看我們這小區(qū)群里，很多業(yè)主都在反映電信的網(wǎng)又上不去了�！闭f完，張女士拿出手機給記者看。只見業(yè)主群里關于電信網(wǎng)絡上不去的交流還在繼續(xù)�！半娦诺木W(wǎng)是不是經(jīng)常上不去啊？”“今年續(xù)費電信的不收，找了好久才交上�！薄拔覀兗乙彩牵�在盛世龍城一小店里才找到繳費的�！薄�10000查不到我們的存在，在他們那沒有信息�！薄叭ダU費說是屬于代理商�！�

　　無奈之下，張女士再次來到小區(qū)物業(yè)管理處詢問，看是否能在電信寬帶到期之后換成其他的寬帶網(wǎng)絡。“咱們小區(qū)的網(wǎng)絡是電信給承包出去了，你直接打7779907詢問�！蔽飿I(yè)處工作人員面對張女士的詢問，解釋說�！澳窃蹅兙椭荒苡秒娦诺木W(wǎng)嗎？”“還可以用聯(lián)通的。”“可是聯(lián)通的說我們所在的37號樓，沒法辦理�！薄澳悄憧梢杂脧V電的網(wǎng)絡�！�

　　多方奔波，張女士家中的網(wǎng)絡問題依然沒有解決，“現(xiàn)在還是斷斷續(xù)續(xù)的，即使連上也是很慢。我也沒法撤掉這個電信網(wǎng)絡，也不知道聯(lián)通或者廣電的能不能用，也不知道真的電信網(wǎng)絡什么時候可以接手，真是愁人�！睆埮�士說。