今年雙十一網(wǎng)購很火爆 東營八大實(shí)體商超很受傷！

    “雙11”結(jié)束后的第四天，徐春香騎著電動(dòng)車將一件不合身的新襯衣退給了鎮(zhèn)上的申通快遞。今年鎮(zhèn)上有了快遞網(wǎng)點(diǎn)后，廣饒縣大碼頭鎮(zhèn)央上二村的這位農(nóng)村婦女與網(wǎng)購頭一次有了直接關(guān)聯(lián)。 

　　來自市郵政管理局的一份數(shù)據(jù)顯示，“四通一達(dá)”等快遞公司已經(jīng)開始著眼基礎(chǔ)設(shè)施和流通網(wǎng)絡(luò)相對(duì)薄弱的農(nóng)村市場，東營鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已經(jīng)超過80%。跟徐春香一樣，至少有32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村里人能從互聯(lián)網(wǎng)電商上下單，然后在鎮(zhèn)上的網(wǎng)點(diǎn)里領(lǐng)到快遞。 

　　網(wǎng)購火了，這一最早產(chǎn)生于城市并極為火熱的消費(fèi)行為，已經(jīng)大范圍“燒”到農(nóng)村來了�！半p11”前半個(gè)月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，到2020年基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)、村村通快遞。按照這樣的發(fā)展愿景，網(wǎng)購這把火在農(nóng)村會(huì)燒得更旺。 

　　在這樣的情勢下，對(duì)于實(shí)體商超來說，日子真是不太好過。 

　　電商眾多成就“雙11”輝煌

　　在城市，網(wǎng)購的火爆，貿(mào)易企業(yè)已經(jīng)開始注意并利用電商平臺(tái)的威力。全市550家限額以上貿(mào)易單位已經(jīng)有15家開始“兩條腿走路”。

　　其中，銀座開發(fā)了“銀座網(wǎng)上商城”平臺(tái)、國美電器東營分公司開發(fā)“國美在線”網(wǎng)上平臺(tái)、藍(lán)海酒店集團(tuán)開發(fā)了“藍(lán)海電子商務(wù)平臺(tái)”、魯百百貨開發(fā)了“魯百集團(tuán)網(wǎng)上商城”平臺(tái)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這15家企業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的零售額占到了全市限額以上零售額的1.32%，雖然比重不大，但今年前10個(gè)月的增速竟然比全市限額以上零售額增速12.64個(gè)百分點(diǎn)。

　　2015年“雙11”，天貓總交易額突破了900億，創(chuàng)歷史新高。在這樣的瘋狂下，東營3000家電商企業(yè)當(dāng)天交易額達(dá)到了4200多萬元，比去年增長了近3倍。

　　在市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)辦公室，馬恒府秘書長將2015年定義為東營28家快遞公司“不錯(cuò)的一年”。節(jié)后，他走訪了多家快遞公司，幾位負(fù)責(zé)人告訴他，“雙11”這天東營28個(gè)快遞公司“出口”包裹量比去年高30%，“一點(diǎn)問題也沒有”，“進(jìn)口”包裹量同比增長50%，“也沒有問題”。

　　市統(tǒng)計(jì)局的樊琳，最近剛寫了一份關(guān)于網(wǎng)購沖擊實(shí)體商業(yè)的報(bào)告。在她看來，東營電商能有這樣的成績，基礎(chǔ)是第三方平臺(tái)上東營的網(wǎng)購店鋪數(shù)量眾多，雖然比南方地市還有差距。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，東營電商有8800多家，淘寶網(wǎng)上東營店鋪在售商品1.07萬件,銷售商品主要是東營特產(chǎn)、鮮花、蛋糕、家居服等產(chǎn)品；天貓網(wǎng)上在售商品3600多件；美團(tuán)網(wǎng)上東營團(tuán)購店鋪超15000條團(tuán)購信息；百度糯米超5400條團(tuán)購信息，團(tuán)購商品除食品外，餐飲、休閑娛樂、美容美發(fā)、酒店洗浴等服務(wù)也成為團(tuán)購的熱門。

　　朱曉雨是一位淘寶商家，“雙11”這一天，她的交易額達(dá)到了5千多元，比去年多了2000元。她認(rèn)為，電商數(shù)量雨后春筍一般“崛起”，是正常的現(xiàn)象。

　　“淘寶網(wǎng)店可以零成本開網(wǎng)店，利潤空間比起實(shí)體店大得多�！敝鞎杂陱�(qiáng)調(diào)，天貓入駐需要十萬的費(fèi)用，但是開實(shí)體店卻不止10萬元。

　　網(wǎng)購分流3成

　　網(wǎng)購火了，互聯(lián)網(wǎng)電商笑了，大把的鈔票通過支付寶、網(wǎng)銀流進(jìn)了他們的腰包。但是本地的百貨零售業(yè)老板們卻笑不起來，因?yàn)樵�本已�?jīng)分好的蛋糕，又被電商咬去了一大口。

　　東營中心城區(qū)內(nèi)有8大商業(yè)超市，百貨零售業(yè)市場是他們的勢力范圍。不過，一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，前三季度僅百大和民建保持低速增長，其余6家要么“略有下降”，要么“降幅稍大”。

　　一位統(tǒng)計(jì)局的工作人員告訴記者，中央推出八項(xiàng)規(guī)定以來，團(tuán)體支出大幅下降，尤其是購買各種禮品卡下降，拉低了商場的零售額。

　　經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，影響了消費(fèi)者的花錢膽量；國內(nèi)購買奢侈品價(jià)格較高，消費(fèi)者越來越多的到境外購買這類奢侈品……這些都是商場業(yè)績不佳的緣由。

　　但是，2009年至今8大百貨商場擴(kuò)張速度明顯減弱的嚴(yán)酷事實(shí)，讓他們?cè)噲D從競爭博弈的視角尋求答案。商超認(rèn)為網(wǎng)購是最大的影響因素，有調(diào)研數(shù)據(jù)佐證，網(wǎng)購分流的零售額最高達(dá)3成。

　　在樊琳看來，網(wǎng)購的價(jià)格優(yōu)勢是明顯的，實(shí)體商超在這一點(diǎn)上幾乎沒有還手之力。她告訴記者，實(shí)體商超采取的不是從供應(yīng)商直接到消費(fèi)者的流通模式，中間商從中層層加價(jià)。租金、人工、水電等附加費(fèi)用，則進(jìn)一步擠壓了實(shí)體商業(yè)的利潤空間。

　　前些天，市統(tǒng)計(jì)局組織了一次對(duì)銀座、利群、魯百百貨、民建、振華的成本調(diào)查。統(tǒng)計(jì)下來，上述附加費(fèi)用占到了企業(yè)運(yùn)營費(fèi)用的30%-80%。毫無疑問，同質(zhì)商品實(shí)體店價(jià)格必須要明顯高于電商價(jià)格。

　　11月17日，馬恒府秘書長在中通快遞東營分公司調(diào)研。一臺(tái)液體安全檢查儀器屏幕上，一輛汽車?yán)��?200件快遞顯示全部都為洗滌用品。他告訴記者，商超賴以主要盈利的生活用品生意，被電商硬生生奪走“控制權(quán)”。

　　18日中午，膠州路樂天瑪特超市洗滌用品店前，除了兩名交接班次的工作人員鮮有顧客。當(dāng)有顧客質(zhì)疑售價(jià)過高，網(wǎng)購更為便宜，精明機(jī)智的工作人員則以網(wǎng)購化妝品的弱點(diǎn)強(qiáng)化顧客現(xiàn)場購買。

　　“網(wǎng)上化妝品是便宜，但你沒看今天新聞嗎，‘雙11’網(wǎng)購化妝品退貨最多，實(shí)體店化妝品質(zhì)量更有保障�！�

　　實(shí)體商超是東營零售市場的主力，網(wǎng)購增多則將影響東營社會(huì)消費(fèi)力外流�；�于此，樊琳站在實(shí)體商超一方，建議改進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)營模式。尤其是對(duì)化妝品等部分熱賣產(chǎn)品和品牌進(jìn)行“買斷”營銷，建立獨(dú)家經(jīng)營和自有品牌組成的自營模式。

　　今年8月15日，萬達(dá)城市綜合體正式開門納客，東營又多一家商業(yè)集聚區(qū)。不過，樊琳覺得，保持萬達(dá)城市綜合體、寶龍城市綜合體、冠成國際商業(yè)廣場、星凱全球家居生活廣場等大型實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)示范區(qū)適度、協(xié)調(diào)與穩(wěn)定，就已經(jīng)足夠了，畢竟當(dāng)下網(wǎng)購勢頭更火。

　　網(wǎng)購并非火得沒有缺點(diǎn)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出以來，互聯(lián)網(wǎng)零售移動(dòng)化趨勢更強(qiáng)，移動(dòng)終端支持消費(fèi)者隨時(shí)隨地上網(wǎng)瀏覽、聊天、支付。在這一過程中，實(shí)體商超開始淪為“試衣間”。

　　目前，無論是走B2B路線的阿里巴巴還是走B2C的京東和蘇寧，又將手伸到了線下。對(duì)于實(shí)體商超來說，線上線下的O2O聯(lián)動(dòng)模式不亞于“又來了一頭狼”。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在這種情勢下，國家大力發(fā)展農(nóng)村快遞業(yè)，無疑進(jìn)一步拓寬了電商的覆蓋范圍，實(shí)體商超受沖擊更大。

　　不過，馬恒府秘書長認(rèn)為，“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)，村村有快遞”的目標(biāo)有不少難度，因?yàn)榭爝f到農(nóng)村成本太大�！跋啾扔诔鞘校�農(nóng)村快遞少。派件員送一件掙1.5元，代價(jià)是跑半天，不合算�！�

　　記者了解到，東營鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已經(jīng)超過80%，其中廣饒覆蓋率最高。但是目前只能派件到鎮(zhèn)區(qū)，無法進(jìn)村。而利津西部、河口西部部分鎮(zhèn)區(qū)也沒有快遞。

　　“即使有，也是一些賣肥料、開門頭的商戶兼職快遞網(wǎng)點(diǎn)�！瘪R秘書長說。

　　徐春香是14日領(lǐng)到快遞的，騎了8里路的電動(dòng)車拿到快遞，第二天就退回去了。她不是退貨的孤例，有報(bào)道稱11月13日到22日是快遞到達(dá)的高峰期，也是退貨高峰期。

　　今年“雙11”是新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布后的第一個(gè)網(wǎng)購狂歡節(jié)，雖然“網(wǎng)絡(luò)購物七天內(nèi)可以無理由退貨”。但是，很多商品還是被“言之鑿鑿”地退了貨。

　　對(duì)于實(shí)體商超來說，網(wǎng)購無法實(shí)際體驗(yàn)的本質(zhì)缺陷，是眾多不利中為數(shù)不多的有利因素。

　　今年“雙11”東營電商取得了4200萬元的史上最好成績，但一些業(yè)內(nèi)人士卻說，東營網(wǎng)購快遞業(yè)遇到了瓶頸——電商平臺(tái)上本土產(chǎn)品過少，“進(jìn)口”包裹遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于“出口”包裹。

　　市統(tǒng)計(jì)局分析人士稱，由于我市網(wǎng)絡(luò)銷售起步較晚，開展網(wǎng)上銷售的平臺(tái)尚未形成規(guī)模，居民主要選擇淘寶、天貓等外地網(wǎng)購平臺(tái)和支付工具進(jìn)行交易，成交額不能計(jì)入本地的統(tǒng)計(jì)范圍，購買力的實(shí)際流出，相對(duì)影響了全市消費(fèi)品市場的增長。

　　據(jù)介紹，東營已經(jīng)觸網(wǎng)的本土產(chǎn)品有黃河口大閘蟹、粗布等。而業(yè)績不錯(cuò)的科磊鞋類專營店等網(wǎng)店所經(jīng)營的產(chǎn)品幾乎全部是東南省份的鞋業(yè)。

　　一位不愿意具名的業(yè)內(nèi)人士說，除了東營是工業(yè)主導(dǎo)城市以外，東營人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)意識(shí)不足也是主要原因。“博興一個(gè)村的蒲葦編織快遞出口量，就比咱們一個(gè)市的快遞出口多�！�