勝南南苑熱力隊供暖維修實行“報修取號制”

2015-11-24 08:14:00    作者：閆雯雯   來源：黃河口晚刊  我要評論

關(guān)鍵詞： 東營;報修;刺漏;熱力隊;維修人員;供暖
[提要]11月23日，記者從油田熱電聯(lián)供中心勝南南苑熱力隊了解到，近日，針對供暖初期維修工作量大、維修人員有限等問題，南苑熱力隊探索出了新型報修的模式，制訂了“報修取號制”，并借鑒了銀行VIP用戶管理方法，如今報修效率得到了提升。如今，這種報修新模式已經(jīng)形成了制度，并得到了充分的運用，不但提高了維修人員的工作效率，而且得到了居民的一致好評。

　　大眾網(wǎng)東營11月24日訊 11月23日，記者從油田熱電聯(lián)供中心勝南南苑熱力隊了解到，近日，針對供暖初期維修工作量大、維修人員有限等問題，南苑熱力隊探索出了新型報修的模式，制訂了“報修取號制”，并借鑒了銀行VIP用戶管理方法，如今報修效率得到了提升。

　　據(jù)了解，此舉是維修班長劉延昆在搶修刺漏的時候想出來的，他與同事們一起商量，將報修用戶分為黃金、白銀、青銅三種VIP用戶，將刺漏問題作為黃金VIP用戶，擁有絕對的優(yōu)先權(quán)，確保維修人員在15分鐘內(nèi)就能到達居民家，將整戶不熱的作為白銀VIP用戶，權(quán)限僅次于黃金VIP用戶，在沒有刺漏用戶情況下，優(yōu)先處理整戶不熱的居民，并將個別房間不熱的用戶作為青銅VIP用戶。

　　另據(jù)了解，他們還對各級別的用戶進行編號，在居民報修時，將對應(yīng)的編號發(fā)給居民，讓居民明白在他前面還有多少戶沒有維修，并根據(jù)經(jīng)驗告知居民大體能入戶維修的時間，使居民可以直觀地認(rèn)識到熱力維修人員的工作量，也利于緩和居民與熱力維修人員之間的矛盾。

　　如今，這種報修新模式已經(jīng)形成了制度，并得到了充分的運用，不但提高了維修人員的工作效率，而且得到了居民的一致好評。

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初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：趙靜

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