熱力泵故障供熱受影響 東營(yíng)居民家中暖氣不熱欲退費(fèi)

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)11月30日訊 “我家的暖氣自供熱以來(lái)一直不太熱，放水也不熱，多次找物業(yè)說(shuō)是熱力系統(tǒng)出了問(wèn)題，也一直沒(méi)給解決，想申請(qǐng)退費(fèi)但不知道走什么程序�！�11月27日，西城金隅花園于女士撥打本報(bào)熱線稱(chēng)自供暖開(kāi)始后，家中暖氣的溫度一直在十幾度，降溫后，家里更是冷得沒(méi)法住。

　　于女士稱(chēng)，自己是在金隅花園租了一套房子，今年交了2400元錢(qián)的取暖費(fèi)，但供暖后卻發(fā)現(xiàn)自家的暖氣一直都不熱，曾多次找物業(yè)通過(guò)放水等方式維修也不見(jiàn)任何效果�！叭ツ旯┡�后的溫度還可以，但今年一直不熱，降溫這幾天，家里冷得實(shí)在受不了，只能靠開(kāi)空調(diào)取暖，但一天的電費(fèi)就花二三十元，物業(yè)說(shuō)是熱力系統(tǒng)出了故障，不光我們一家不熱，但也不確定啥時(shí)候能恢復(fù)正常供暖，我們也不能一直等著，就想申請(qǐng)退費(fèi)，再換別的取暖方式�！庇谂�士表示道。

　　記者根據(jù)于女士提供的電話聯(lián)系到金隅花園小區(qū)物業(yè)的工作人員，對(duì)方表示，因?yàn)橐慌_(tái)熱力泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分小區(qū)的供暖受到了影響，現(xiàn)在還不確定什么時(shí)間能修好。雖然物業(yè)代收小區(qū)居民所繳納的供暖費(fèi)，但最后費(fèi)用都要交至熱電公司，因此，如果想申請(qǐng)退費(fèi)，還需要跟熱電公司協(xié)商。

　　隨后，記者又聯(lián)系到負(fù)責(zé)為金隅花園小區(qū)供暖的勝中熱力四隊(duì)了解情況，確定物業(yè)工作人員所述熱力泵故障原因?qū)е戮用駱桥瘹獠粺崆闆r屬實(shí)，但目前熱力泵正在維修，恢復(fù)正常供暖的時(shí)間還尚不確定�！耙�?yàn)橐慌_(tái)熱力泵故障，整個(gè)熱力系統(tǒng)的溫度受到影響，雖低于18℃，但并不是一點(diǎn)也不熱，如果居民家中暖氣一點(diǎn)都不熱，可先聯(lián)系物業(yè)看是不是因?yàn)榕瘹馄�不通暢�?dǎo)致，先讓維修人員幫助檢修；若有溫度不高的情況，只能等待熱力泵修好來(lái)提升溫度。隊(duì)上只負(fù)責(zé)供熱，具體退費(fèi)問(wèn)題還需要再跟收費(fèi)單位協(xié)商�！惫ぷ魅藛T表示。

　　那么，供暖期間，居民到底能不能申請(qǐng)退費(fèi)呢？對(duì)此，記者撥打12345民生熱線進(jìn)行咨詢，工作人員表示如果是因供熱單位方面的原因所導(dǎo)致的居民樓房長(zhǎng)期不供熱或溫度不達(dá)標(biāo)的，市民可以申請(qǐng)退費(fèi)。具體退費(fèi)流程是應(yīng)先聯(lián)系供熱單位，相關(guān)工作人員會(huì)及時(shí)進(jìn)行入戶測(cè)量，對(duì)室內(nèi)的實(shí)際溫度進(jìn)行核實(shí)，再根據(jù)實(shí)際情況確定是否可以退費(fèi)。若因熱力泵故障維修導(dǎo)致的短期內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，建議居民先耐心等待，以免急于申請(qǐng)退費(fèi)后影響到后期整個(gè)供暖季的樓房取暖。