上周民生熱線受理市民來電5323件 多數(shù)反映暖氣不熱

　　大眾網(wǎng)東營12月5日訊 近日，記者從市民生熱線辦公室獲悉，上一周市民生熱線共受理市民來電5323件，辦結(jié)4586件。東營區(qū)部分小區(qū)暖氣不熱問題、軍馬場職工家屬參保問題反映集中，同時，相關(guān)部門對生資小區(qū)個別住戶私搭亂建有關(guān)問題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。

　　據(jù)悉，來電中，咨詢類1534件，占總受理量28.82%；求助類2930件，占總受理量55.04%；投訴舉報類145件，占總受理量2.72%；建議類29件，占總受理量0.54%；感謝類1件，占總受理量0.02%。受理量占前三位問題分別為居民生活、交通運(yùn)輸、農(nóng)林牧漁。

　　上周，東營區(qū)檳香園、榴香園、檀香園小區(qū)多位居民致電市民生熱線反映，小區(qū)暖氣普遍不熱，影響居民生活。針對上述問題，市民生熱線辦公室及時協(xié)調(diào)東營區(qū)政府進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。

　　同時，市民生熱線接到河口區(qū)孤島鎮(zhèn)軍馬場職工致電反映，近期其家屬到人社部門辦理養(yǎng)老保險時，市人社局和河口區(qū)人社局均不予辦理，導(dǎo)致無法參保。針對上述問題，市民生熱線辦公室已及時交辦市人力資源社會保障局落實(shí)處理。據(jù)介紹，養(yǎng)老保險是社會保障制度的重要組成部分，也是為市民提供基本生活需求和可靠生活來源的重要保障。建議相關(guān)部門高度重視，及時協(xié)調(diào)，在符合規(guī)定的前提下，盡快為市民辦理參保手續(xù)。近期,有市民來電反映，濟(jì)南路與玉山路交叉路口附近生資小區(qū)住戶在3號樓南側(cè)私自搭建違章建筑，希望政府落實(shí)處理。針對此情況，市民生熱線辦公室及時協(xié)調(diào)東營區(qū)政府、市城市管理局進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。經(jīng)核實(shí)，該小區(qū)私搭亂建問題屬于東營區(qū)政府管轄范圍。經(jīng)市民生熱線辦公室協(xié)調(diào)督辦，東營區(qū)政府表示，現(xiàn)結(jié)合全市開展的拆違治亂行動，將對市民反映的問題進(jìn)行調(diào)查處置，待調(diào)查結(jié)束后將依法進(jìn)入處置程序。市民生熱線辦公室將繼續(xù)做好跟蹤督辦工作。