東營市民“雙11”買的襪子未發(fā)貨 聯(lián)系客服店“消失”

2015-12-12 08:58:00    作者：劉未博   來源：東營網(wǎng)-黃河口晚刊  我要評(píng)論

關(guān)鍵詞： 客服電話 棉襪 襪子 天貓 購物
[提要]市民孔先生雙11時(shí)搶購了一雙特價(jià)棉襪，可沒想等了快一個(gè)月都沒發(fā)貨。雙11當(dāng)天，孔先生花0.19元在天貓搶購了一雙原價(jià)為8.8元的棉襪，之后便坐等收貨�！笨紫壬f，雖然買襪子的錢不多，最后也可以選擇退款，但總感覺自己被商家玩弄了一把，心里不太舒服。

　　大眾網(wǎng)東營12月12日訊 市民孔先生雙11時(shí)搶購了一雙特價(jià)棉襪，可沒想等了快一個(gè)月都沒發(fā)貨�？紫壬肼�(lián)系店家詢問情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)店沒了！

　　雙11當(dāng)天，孔先生花0.19元在天貓搶購了一雙原價(jià)為8.8元的棉襪，之后便坐等收貨�？傻攘税雮�(gè)多月，商家仍然沒有發(fā)貨�！半p11買的其他東西都收到了，就是不見襪子發(fā)貨�！笨紫壬f，期間他提醒過賣家?guī)状�，要求他們盡快安排發(fā)貨，可一直沒有得到回應(yīng)。12月9日上午，孔先生又看了一遍物流信息，結(jié)果還是如此。他下意識(shí)地點(diǎn)擊進(jìn)入該店鋪，想要聯(lián)系客服的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)不存在了�！拔乙恢币詾槭琴I的人太多，店家可能一時(shí)缺貨或者忙不過來，沒想到是這種結(jié)果�！笨紫壬f，雖然買襪子的錢不多，最后也可以選擇退款，但總感覺自己被商家玩弄了一把，心里不太舒服。

　　就孔先生遇到的問題，記者撥打天貓客服電話進(jìn)行了咨詢�？头藛T說，像孔先生的情況可以先選擇申請(qǐng)退款，然后再投訴賣家。投訴流程為：在交易成功的15天內(nèi)，登錄“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對(duì)應(yīng)的交易，點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，選擇相關(guān)投訴類型并上傳相關(guān)憑證，等待客服幫助介入核實(shí)處理。 (記者 劉未博)

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初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：王真真

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