東營(yíng)市民去干洗店洗衣服 橘色大衣干洗后掉色嚴(yán)重

　　價(jià)值2000元的羽絨服送到干洗店內(nèi)干洗,沒(méi)想到洗完后卻串了色；皮草大衣干洗完后,就出現(xiàn)了掉毛的情況……冬季,不少市民將高檔衣物送去干洗,卻常常遭遇被洗壞。業(yè)內(nèi)人士分析,出現(xiàn)串色和掉毛現(xiàn)象或因是水洗、或由衣物本身材質(zhì)導(dǎo)致。東營(yíng)區(qū)12315工作人員,干洗衣物時(shí),盡可能選擇大型、正規(guī)的干洗店。
　　2000元的羽絨服洗串色
    皮草外套干洗后掉毛嚴(yán)重
　　眼見(jiàn)花2000元購(gòu)買(mǎi)的羽絨服被洗串色,家住新區(qū)的張女士十分心疼。張女士說(shuō),2015年12月中旬,她將一件羽絨服送到某干洗店干洗,等到她去拿衣服的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),羽絨服居然被洗的串色了。這讓她十分氣憤,便找到商家要個(gè)說(shuō)法,但是商家卻不以理會(huì)。為此張女士只得向12315進(jìn)行投訴。目前工商部門(mén)已經(jīng)介入。
　　無(wú)獨(dú)有偶,家住西城的冉女士也遇到了類(lèi)似情況。2015年12月末,冉女士將自己的一件橘色羊毛大衣送到了某干洗店清洗,但是等冉女士去取衣服時(shí),卻發(fā)現(xiàn)橘色大衣成了黑色。商家答應(yīng)冉女士重新洗,但冉女士認(rèn)為不合適,要求賠償,但是商家不同意。
　　除了將衣服洗串色以外,衣服清洗后掉毛、丟失扣子的情況也不鮮見(jiàn)。據(jù)東營(yíng)區(qū)12315工作人員介紹,家住西城的宋女士將一件皮草外套送到干洗店進(jìn)行干洗,洗完后發(fā)現(xiàn)外套掉毛嚴(yán)重,而衣服購(gòu)買(mǎi)后差不多一年時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)過(guò)這種。宋女士認(rèn)為干洗店將自己的外套洗壞了,要求賠償,但商家并沒(méi)有進(jìn)行處理。
　　家住新區(qū)的王女士將自己價(jià)值2000多元的羊絨大衣送到干洗店清洗,但是洗完后發(fā)現(xiàn)自己的腰帶扣不見(jiàn)了,遂向干洗店索要,商家答應(yīng)幫忙尋找。但過(guò)了一段時(shí)間后商家仍然沒(méi)有幫王女士找到,王女士感到有些無(wú)奈只好向12315進(jìn)行了投訴。
    串色后想恢復(fù)不太現(xiàn)實(shí)
    消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)洗衣店
　　為什么將衣物送去干洗店會(huì)產(chǎn)生串色、掉毛的情況呢?一干洗店店主翟女士說(shuō),正常情況下干洗并不會(huì)產(chǎn)生串色、掉毛的情況,像這種情況可能是水洗的結(jié)果,也可能是衣物本身的原因。
　　“像羽絨服,我們就不建議消費(fèi)者干洗,因?yàn)楦上词鞘褂糜托缘牟牧锨逑?洗過(guò)之后可能會(huì)留下油印。一般羽絨服就是采取水洗,但是水洗就可能會(huì)產(chǎn)生串色的情況。而毛呢類(lèi)的衣服產(chǎn)生掉毛的情況,則可能是衣服標(biāo)簽所顯示的材質(zhì)與實(shí)際不同,比如兔毛、貂毛含量不是特別高的情況下,就可能出現(xiàn)串色和掉毛的情況�！钡耘�士介紹,清洗衣物出現(xiàn)串色后想要恢復(fù)原狀基本上不太現(xiàn)實(shí),特別是像羊毛、羊絨類(lèi)的衣服基本不可能恢復(fù)原狀,除非對(duì)串色的部位進(jìn)行大面積染色。
　　而針對(duì)與清洗衣物后腰帶扣、扣子等丟失的情況,翟女士介紹,這個(gè)主要是看經(jīng)營(yíng)者是否上心,“一般我們店進(jìn)行清洗的時(shí)候提前和消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn),如果衣服上的帽子、腰帶不需要清洗的時(shí)候,我們會(huì)告知消費(fèi)者拿回。如果消費(fèi)者確認(rèn)都要清洗,我們會(huì)貼好標(biāo)簽,謹(jǐn)防丟失�！�
　　對(duì)此,東營(yíng)區(qū)12315工作人員提醒消費(fèi)者,干洗衣物時(shí)應(yīng)注盡量選擇場(chǎng)地規(guī)模大、設(shè)施完備、洗衣質(zhì)量可靠的正規(guī)干洗店；在送洗衣物時(shí),務(wù)必將自己衣服的品牌、顏色等信息和商家交代清楚,認(rèn)真填寫(xiě)洗衣單；取貨時(shí)仔細(xì)檢車(chē)被清洗的衣物有無(wú)串色；丟失配件等問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)清楚。如果商家對(duì)消費(fèi)者合理合法的要求不予理會(huì)時(shí),要及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴。