2015年東營郵政快遞消費申訴延誤占近四成
2016-01-20 08:27:00 來源：東營網(wǎng)-黃河口晚刊 我要評論
[提要]1月18日，市郵政管理局公布去年全市郵政業(yè)消費者申訴情況，2015年我市郵政快遞消費申訴有近四成是因為快遞延誤，消費者對企業(yè)申訴處理結(jié)果滿意率為95.7%。其中，中國郵政、圓通快遞、百世匯通、順豐速運等多家快遞公司的申訴處理結(jié)果滿意率為100%，申通快遞、韻達快遞、天天快遞、快捷快遞申訴處理滿意率低于全市平均水平。
大眾網(wǎng)東營訊 1月18日，市郵政管理局公布去年全市郵政業(yè)消費者申訴情況，2015年我市郵政快遞消費申訴有近四成是因為快遞延誤，消費者對企業(yè)申訴處理結(jié)果滿意率為95.7%。經(jīng)調(diào)解，消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失24746元。
2015年度，消費者對郵政企業(yè)、快遞企業(yè)服務(wù)問題的有效申訴涉及15個品牌。其中，中國郵政、圓通快遞、百世匯通、順豐速運等多家快遞公司的申訴處理結(jié)果滿意率為100%，申通快遞、韻達快遞、天天快遞、快捷快遞申訴處理滿意率低于全市平均水平。
2015年，我市采取多項措施，提升快遞服務(wù)。全市居民小區(qū)累計安裝智能快件箱100余個，解決快遞“最后一公里”問題。我市設(shè)立了東營市郵政管理局政策法規(guī)科，同時成立了東營市郵政管理局案件審理委員會，進一步完善執(zhí)法監(jiān)督流程，加強對案件事前、事中、事后的監(jiān)督。案件審理委員會共全程審核案件2起，已全部結(jié)案。(記者 李紅佳)
責任編輯：王真真
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